Forretningskommunikationstyper bruges oftest i forbindelse med to grundlæggende kommunikationstyper, der opstår i forretningsmiljøer - internt og eksternt. Intern kommunikation vedrører forskellige interaktioner, der finder sted blandt medarbejdere i organisationen. Ekstern kommunikation vedrører kommunikation fra virksomheden til eksterne interessenter og publikum.
Intern: Nedadgående
Nedadgående kommunikation indebærer meddelelser, der formidles fra firmaets bestyrelser eller executive level og filtreres ned gennem organisationen. Virksomhedskort og øverste ledelse etablerer politikker og forretningsstandarder, der kommunikeres fra toppen gennem organisatorisk hierarki. Ledere på alle niveauer kommunikerer med underordnede og hold for at give retning på mål, strategier og opgavebehov. Nedadgående kommunikation etablerede en virksomheds tone, påvirker moralen og driver operationer og ydeevne.
Internt: Opad
Opadgående intern kommunikation involverer meddelelser, der transporteres fra butiksniveau eller den nederste rækkefølge af firmahierarkiet mod toppen. Dette omfatter meddelelseskommunikation fra medarbejdere til deres ledere. Det indeholder også feedback tilbydes til øverste ledelse fra medarbejdere i forskellige afdelinger eller på området. For eksempel kan en butiksmedarbejder hos en detailvirksomhed mærke til en vigtig ændring, der skal finde sted på butiksniveau. Han må muligvis kommunikere forslaget gennem hans distrikt eller regional manager eller direkte til en person på hovedkvarteret.
Internt: Vandret
En af de vigtigste typer intern erhvervskommunikation er kendt som horisontal kommunikation. Dette er samspillet mellem jævnaldrende eller kolleger i virksomheden. Dette er især vigtigt, da virksomhederne øger brugen af arbejdshold og tværorganisationshold. Kommunikation foregår gennem direkte peer-to-peer-diskussioner, uformelle samtaler og møder, hvor vigtige emner diskuteres af afdelinger og arbejdsgrupper. Sterk horisontal kommunikation er afgørende for succes i højtydende organisationer.
Udvendig
Ekstern kommunikation fra en virksomhed omfatter meddelelser, der leveres til kunder, leverandører og andre eksterne interessenter. Ekstern kommunikation bruges til sådanne formål som at opretholde eller forbedre virksomhedens image, salg og kundetilfredshed. Ekstern kommunikation involverer forskellige funktionelle områder i en organisation. Marketingafdelinger bruger ekstern kommunikation til at markedsføre, annoncere og sælge forretningsløsninger. Selskabsledere kommunikerer eksterne initiativer og andre nøglebudskaber til aktionærer og offentligheden. Andre medarbejdere interagerer direkte med markedet via salg og support.
