En missionserklæring er en kort redegørelse om formålet med en organisation, herunder den produkt eller tjeneste, den giver, dets målmarked og dets unikke salgsargument. Virksomheder bruger missionerklæringer til at inspirere medarbejdere, lede virksomhedens aktiviteter og fremme virksomheden. I 2011-udgaven af sin årlige undersøgelse af ledelsesværktøjer og -tendenser rapporterede Bain & Co., at missionserklæringer i vid udstrækning anvendes som et styringsværktøj og konsekvent modtager over gennemsnittet tilfredshedsgrader.
Inspirerende medarbejdere
Velskrevne missionerklæringer inspirerer medarbejdere. Mission statement indeholder oplysninger om formålet med virksomheden ud over ønsket om at tjene penge. De skaber et sæt fælles værdier og adfærd, som medarbejdere kan bruge til at lede deres daglige arbejde. Mange virksomheder involverer medarbejdere i udarbejdelsen af missionsopgørelsen for at fremme en følelse af ejerskab og engagement i at nå virksomhedens mål. Ved at inkludere missionerklæringen i virksomhedens rekrutteringspakke vil organisationen tiltrække nye medarbejdere, der deler sine værdier og idealer.
Forbedring af ydeevnen
Mission statement kan forbedre en organisations økonomiske resultater. I en undersøgelse, der blev offentliggjort i tidsskriftet "Management Decision" i 2001, viste forskere, at missionserklæringer har en positiv effekt på organisatoriske præstationer. Denne positive forbindelse var imidlertid kun tydelig, hvor indholdet af missionsopgørelsen var realistisk og tilpasset til organisatoriske værdier. Nøglefaktoren, der påvirker præstationsforbedringen, var i hvilket omfang missionserklæringen har påvirket medarbejderadfærd.
Vejledning i virksomhedernes beslutningstagning
En organisations missionserklæring fungerer som et signal for beslutningstagere. Organisationens handlinger og retning skal være i overensstemmelse med de værdier, der er angivet i missionsopgørelsen. Hvor et foreslået handlingsforløb er i konflikt med missionens etos, sender det et stærkt signal om, at den foreslåede retning ikke passer til virksomhedens mål. Ved at overholde det kerneformål, der er beskrevet i missionserklæringen, kan et firma være sikker på, at det bevarer sin fokus og ikke fortynder sine bestræbelser.
Fremme af selskabet
Eksterne interessenter har også interesse i en virksomheds mission statement. En velskrevet mission er et nyttigt marketingværktøj. Det kommunikerer virksomhedens værdier og ambitioner og tiltrækker ligesindede kunder. Nike har en simpel men effektiv mission statement: "At bringe inspiration og innovation til enhver atlet i verden. Hvis du har en krop, er du en atlet." Det bruger det til stor effekt i sine marketingkampagner.
