Et SIPOC-diagram er en type proceskort, der typisk bruges i Lean Six Sigma-projekter for at identificere de primære elementer i en proces. Det giver en makrovisning, der samler leverandører, input, proces, output og kunder. Denne artikel giver en simpel og effektiv metode til opbygning af et SIPOC-diagram med dit team.
Elementer du skal bruge
-
Sticky notes
-
Felt-tip markører
-
Slagterblokpapir eller tilstrækkelig vægplads
Saml alle dine forsyninger og sørg for at du har rigelig plads til holdet til at arbejde. Hæng dit papir på væggen, og skriv ordene "Leverandører", "Indgange", "Proces", "Udgange" og "Kunder" langs toppen af papiret, hvilket giver rigelig plads under for mange noter. Giv hvert holdmedlem en stak klistermærker og felt-tip markører.
Modstå trang til at starte til venstre med dine leverandører. I stedet begynder processen først. Brug klæbende noter til at oprette et procesplan på højt plan, der holder op til højst syv trin. Sørg for, at holdet er enig i, at du har oprettet en nøjagtig repræsentation af processen. Når du er tilfreds, gå videre til output.
Hold holdet brainstorm output af processen. Hver output skal udskrives og sendes til væggen. Outputs af processen omfatter ikke kun det produkt eller den service, du leverer, og ikke alle er ønskelige. De kan omfatte papirarbejde, godkendelser, skrot, og næsten alt andet du kan tænke på, at resultaterne af din proces.
Se på processens output og identificer dine kunder. I de fleste tilfælde er kunden ikke den person, der til sidst vil købe dit produkt eller din service, men modtagerne af hver output af din proces.
Gennemgå hvert trin på proceskartet for at finde ud af, hvad der er nødvendigt for at fuldføre det. Indgange kan omfatte materialer, mennesker, maskiner, it-systemer, information eller andet, der er nødvendigt for at processen kan køre. Tag ekstra tid med input og skriv ned alt du kan tænke på.
Liste over alle de leverandører, der leverer dine input. Disse kan omfatte det firma, der leverer dine widgets, det hold, der har udført tidligere skridt, eller it-afdelingen. Glem ikke dine kunder. De er ofte leverandører til en proces også.
Tips
-
SIPOC-værktøjet bruges typisk i definere og målefaserne i et Six Sigma-projekt, men er også nyttigt i træningsmaterialer, procesdokumentation, eller når der oprettes en proces fra bunden. Når den er færdig, skal SIPOC passer pænt på et ark papir. Tag digitale billeder af holdets arbejde. Det er lettere at arbejde fra på computeren, og der er ingen risiko for at få din post-det er blandet op.
