Yelp er et af de mest indflydelsesrige online marketingværktøjer til virksomheder i dag, som millioner af potentielle kunder strømmer til webstedet for at bestemme de bedste købmænd og serviceudbydere i deres område. Webstedet er drevet af anmeldelser givet af kunderne. Dette kan fungere til fordel for en virksomhed, der modtager flere positive anmeldelser på Yelp. Imidlertid kan negative anmeldelser på Yelp vise sig at være til skade for en virksomhed. Mens du ikke kan fjerne en dårlig anmeldelse på Yelp, er der skridt, du kan tage for at øge positive anmeldelser og forbedre dit forretningsomdømme.
Naviger til Yelp-hjemmesiden og find din virksomhed gennem søgefunktionen. Klik på navnet på din virksomhed på søgeresultatsiden.
Find den negative anmeldelse, du ønsker at adressere. Klik på "Tilføj ejer kommentar" placeret i nederste højre hjørne af den negative anmeldelse.
Log ind på siden "Yelp for erhvervsejere", hvis du ikke allerede har gjort det. Hvis du ikke har en konto, skal du oprette en ved at klikke på "Opret din gratis konto nu" og følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre dit login.
Gå tilbage til oversigtssiden og adresser den negative anmeldelse på Yelp direkte. Som virksomhedsejer kan du reagere på negative anmeldelser og præsentere din side af historien eller forsøge at løse sagen. Angiv, at du er ked af, at kunden havde en negativ oplevelse på dit forretningssted. Tilbyde en stejl rabat eller endda en gratis service som en mulighed for at rette op på situationen med den pågældende kunde. Opmuntre hende til at skrive en revideret anmeldelse af din virksomhed, når hun er vendt tilbage til din virksomhed.
Opmuntre dine loyale kunder til at skrive anmeldelser på Yelp. Da Yelp anmeldelser vises i kronologisk rækkefølge, kan en række positive anmeldelser skubbe en negativ anmeldelse til den næste side, hvor potentielle kunder er mindre tilbøjelige til at se det.
Tips
-
Tilbyd en rabat eller andre incitamenter til dine kunder for at opfordre dem til at indsende en positiv anmeldelse på Yelp.
