Medarbejdere er en organisations intellektuelle aktiv, der er ansvarlig for den daglige drift. Selvom fastholdelse af kompetente medarbejdere i en organisation skaber goodwill i arbejdsstyrken, har det også en positiv indvirkning på det produkt eller tjenester, som et firma tilbyder. Medarbejderretention er en økonomisk gevinst for organisationer.
Skaffe Talent
Når organisationer beholder deres medarbejdere, undgår de at ansætte omkostninger. Disse er ofte skjulte omkostninger. Omkostningerne til at sende på jobbrædder kan være årlige eller engangsbeløb. Agenturer opkræver en procentdel af en medarbejders årlige løn. Større virksomheder kan have personaleafdelinger, hvis eneste ansvar er at screene og interviewe talent. Andre virksomheder kan tildele denne opgave til afdelingschefer eller andre personer i organisationen. Den tid, som en person tilbringer screening og gennemgang af genoptagelser, tager ham væk fra hans vigtigste jobansvar. Ansættelsesprocessen er risikabelt. Baggrundskontrol, personlighedstest og egnethedsprøvning kan forudsige en kandidats evne, men der er stadig risiko.
Træning og udvikling
Bevarende arbejdstagere reducerer træningskostnaderne. Rekrutter skal trænes i forretningspraksis, der er specifik for arbejdsgiverens software, kultur og kontorpraksis. Uddannelse kræver, at en eller flere nuværende medarbejdere tager tid væk fra deres jobansvar for at uddanne den nye medarbejder på organisationens måde at drive forretning på. To eller flere personer er på virksomhedens lønningsliste, der producerer resultaterne af en person. I de første 90 dage koster en ny leje selskabets penge. Når virksomheder fastholder medarbejdere, kan trænings dollars bruges til at videreudvikle arbejdsstyrken. Langsigtede medarbejdere har erfaring med at gennemgå, hvad der har arbejdet før, og anvende den viden til fremtidige situationer.
Færdig arbejdskraft
Beskæftigelsesretention udvikler et stærkt personale. At arbejde individuelt eller i team deler disse personer viden og ekspertise. De kommende ledere af en organisation kommer fra denne arbejdspool. Disse medarbejdere er historikere af en organisations succeser og udfordringer, og giver mentorskab til nye leje. De er forpligtet til den fortsatte vækst i oprindelsen og dens arbejdsstyrke. Disse personer har finesseret i en organisations indre arbejde. Som de fortsætter med at udvikle deres færdigheder, fordeler organisationen.
Konsekvenser for kundeservice
Medarbejderretention har en positiv indvirkning på kundeservice. Omsætning medfører forstyrrelser i kundeservice, tab af forretninger og mulige negative forretningsmæssige konsekvenser. En organisations kundebase forventer konsistent og pålidelig service. Der er en læringskurve med nye lejemål og dermed potentialet for fejl eller dårlig kommunikation med en klient. Dette kan påvirke forretningsforbindelser. Langtidsansatte udvikler relationer med kunder. De kender kundernes præferencer og kan forudse fremtidige behov. Denne viden udvikler sig over tid.
