Business-to-business refererer til transaktioner, der finder sted mellem virksomheder frem for mellem virksomheder og individuelle forbrugere. Mange virksomheder tager højde for at levere produkter eller tjenester til andre virksomheder og behandler aldrig slutbrugerne. Marketing, strategi og andre forretningskoncepter er noget anderledes for forretnings- og tjenesteydere end tjenesteydere, end de er for virksomheder, der giver forbrugerne direkte.
Afledt efterspørgsel
Business-to-business, kaldet B2B, markedsføring er et vigtigt koncept for virksomheder, der opererer på B2B-markedet. Virksomheden, du sælger dit produkt eller din tjeneste, vil sandsynligvis videresælge et relateret produkt eller en tjeneste til en anden kunde; Derfor vil de være bekymrede over omkostninger og værdi, at de kan videresende til forbrugerne. Af denne grund bør marketingstrategier fokuseres på, hvordan dit produkt eller din tjenesteydelse fordeler kunden længere nede i distributionskæden. B2B-firmaer bør overveje dette begreb afledt efterspørgsel, når de markedsfører deres produkter og tjenester til andre virksomheder. For eksempel skal et firma, der sælger gummi til en skoproducent, have en vis bevidsthed om den type sko, som slutbrugerne vil have, så de kan levere materialer af en kvalitet, som kunderne forventer, når de køber sko.
Segmentering
Da markedsstørrelser tendens til at være mindre i B2B-rummet, kan segmentering være en udfordring. At dele det samlede marked i mindre segmenter efter virksomhedens størrelse eller geografi kan f.eks. Være en logisk måde at starte kategoriseringen af dine forretningskunder på. Sørg for, at segmenterne ikke er så små, at marketingomkostningerne ikke vil give et godt afkast. Derudover er det vigtigt at overveje virksomhedernes behov i hvert segment og derefter formulere en strategi for at målrette hvert segment separat.
Branding
Opbygning af loyalitet er en vigtig del af opretholdelsen af stærke business-to-business-kundeforhold, og stærk branding kan bidrage til at skabe den loyalitet. Et godt mærke formidler de meddelelser, du vil have din kunde at høre. Og ligesom branding fra kunde til forbruger kan et attraktivt og let genkendeligt mærke bringe nye kunder til din virksomhed, der vil forblive troværdige, hvis din virksomhed lever op til sit brandlover. For eksempel kan et firma, der køber kaffe til at betjene sine ansatte, forblive loyalt over for et bestemt mærke, selvom mindre kendte mærker har lavere priser, fordi mærkeets kvalitetsliv er blevet leveret igen og igen. Et mærke hjælper også med at placere et selskab blandt sine konkurrenter og adskille det fra andre virksomheder, der tilbyder lignende tjenester til andre virksomheder.
Generel strategi
B2B-virksomheder skal overveje alle de faktorer, der kan påvirke deres kunders beslutninger. For eksempel kan et firma overveje at købe et erstatningsprodukt fra et andet firma, hvis prisen er lavere for tilsvarende kvalitet, eller hvis forbrugerne begynder at kræve lidt forskellige produkttilbud. I B2B-rummet kan det være sværere at afgøre, hvad der vil gøre en kundekontaktproducent eller tjenesteydere, fordi de faktorer, der påvirker beslutningstagningen, kan ske meget længere nede i distributionskæden. Derfor skal B2B-produkt- og tjenesteudbydere være særligt kyndige om deres markedssegmenter og kunne forudse deres behov.
