Nye medier har og fortsætter med at ændre den måde, hvorpå de fleste små virksomheder opererer. I modsætning til de enkeltvejskommunikationsveje, der vises med "gamle medier" -formater som f.eks. Tv-, radio- og papirbaserede publikationer, er ny medieteknologi både digital og interaktiv. Fra at forbinde med kunder for at gøre det lettere at konkurrere med større virksomheder, er fordelene ved internet, elektronisk kommunikation og sociale medier de fleste små virksomheder lige så mange som deres anvendelser.
Hvad er nye medier?
Sociale medier kan være den mest synlige form for denne nye type medier, men det er langt fra den eneste måde, information deles i dag. Alle former for nye medier stræber efter at tilføje et element af deltagelse for at engagere læsere og give dem en følelse af medlemskab. Websites har private fora dedikeret til at tale om varer og tjenester med deres kunder. Det voksende antal gennemgangssider som Yelp! og TripAdvisor har stor indflydelse på utallige virksomheder. Selv virtuelle konkurrencesider kan informere forbrugerne, mens de tiltrækker mange mennesker for at prøve nye produkter.
Mulighed for omkostningsbesparelser
Nymedieannoncering er ofte billigere end reklame i traditionelle medier. Måske er den største fordel ved at bruge nye medier, at manglen på hindringer, der forhindrer en lille virksomhed i at komme ind i den digitale arena. For eksempel koster etablering og drift af en online butik betydeligt mindre end at drive en murstenmørtelbutik. Reklame online er ikke kun billigere end med gamle medier, men det tillader også virksomhedsejere at nå et større publikum. Internettet fjerner også dyre rejser. En lille forretningshandler kan købe inventar fra leverandører uden at have forladt kontoret.
Bredere kundebase
En internet-tilstedeværelse og e-mail-kommunikation har potentialet til at ekspandere en mindre virksomheds kundebase eksponentielt. I modsætning til den begrænsede rækkevidde og tidsforsinkelseskarakteristik ved traditionelle reklamemetoder tillader nye medier ikke kun for øjeblikkelige forbindelser, men også til forbindelse på en række forskellige niveauer. Nogle af de mest almindelige måder at hjælpe potentielle kunder med at lære om og købe produkter omfatter:
- websteder
- Email nyhedsbreve
- Deltagelse i sociale medier websteder
- Reklame på Facebook
- Instagram annoncer
- Twitter-kampagner
Vedvarende konkurrencefordel
Virksomheder kan bruge videokommunikation både internt og til at forbinde med omverdenen. F.eks. Gør fjerntliggende teams, der kommunikerer over video, hurtigere og mere velinformerede beslutninger, mens kundeservicemedarbejdere kan interagere med kunder og medarbejdere på et mere personlig niveau. Derudover kan en videoblog velkomne seere til et websted samt beskrive og demonstrere, hvordan man bruger et produkt.
En internetforbindelse, et virtuelt privat netværk, videokonferencer, e-mail og instant messaging giver fleksible arbejdsmuligheder, der kan gavne både en virksomhed og medarbejderne. Selv om medarbejderne kan arbejde hjemmefra på en del eller på fuld tid, virker det ikke for enhver virksomhed, en mobil arbejdsstyrke kan producere betydelige materielle og immaterielle fordele for nogle virksomheder. Disse omfatter omkostningsbesparelser, der kommer fra at besætte en mindre facilitet og omsætningsstigninger, der kan skyldes stigende medarbejderproduktivitet.
Virksomheder kan ikke længere regne med informationsflow kun på én måde: fra deres planlægningssessioner til forbrugerne. Med nye medier indgår virksomheder i en ægte samtale med deres kunder, der svarer til deres ønsker, mens finjustering af deres marketingplaner.
