Tilsyn er ledelsens handling ved at føre tilsyn med aktiviteter hos en person eller gruppe. Ledelsen organiserer, styrer og styrer andre. For at være en effektiv tilsynsførende skal du løbende anvende beviser for ledelsesadministration.
Job beskrivelse
For effektivt at overvåge andre skal du og medarbejderne klart forstå deres job og hvad der forventes. En jobbeskrivelse skal beskrive medarbejdernes overordnede ansvar og deres centrale ansvar.
En jobbeskrivelse skal også bemærke de centrale resultatområder - de resultater en medarbejder forventes at producere. Et eksempel på et centralt resultatområde er computerreparation: "Medarbejderen bør holde alle computere repareret og i god stand." Fordelen ved at definere centrale resultatområder er, at de fokuserer på resultater frem for blot de aktiviteter, som en medarbejder forventes.
Kommunikation
Vær en god lytter. Gentag tilbage, hvad du hører for at lade højttaleren vide, at du forstår. Vær tålmodig, når du lytter til andre og ikke afbryde dem. Hold højttalerne fokuserede, hvis de viderekobler emner, der ikke er relevante for diskussionen. Brug kropssprog for at indikere, at du er interesseret.
Motivering
Lov og genkend en medarbejder til et godt udført arbejde. Fang medarbejdere gør noget rigtigt og fortæl dem om det på det tidspunkt, du genkender det. Tilbyder støtte og opmuntring. Opfordre ideer og meninger. Folk føler sig vigtige, når man lægger stor vægt på deres ideer. Tag personlig interesse for medarbejderne. At vise dig pleje motiverer andre til at opnå ønskede mål. Sælg medarbejdere på fordelene ved at nå mål. Gør medarbejderne en del af målindstillingsprocessen, fordi hvis de føler sig del af processen, bliver de mere engagerede i målet.
Vurdering
Før du formelt vurderer en ansattes præstationer årligt, lav noter i løbet af året i stedet for blot at stole på, hvad du måske husker. Når du gennemgår en præstation, der har været et problem, skal du skitsere med den medarbejder, hvor præstationen ikke er op til forventningerne. Få medarbejderen til at anerkende, at der var et problem og opfordre medarbejderens ideer til, hvad der kan gøres for at forbedre præstationen i den kommende periode. Understrege de positive aspekter af en medarbejders præstationer og rose medarbejderen på et godt udført arbejde på dette område.
