For mange unge mennesker vil det være deres første betalende job at arbejde et kasseapparat i en detailindstilling. Disse maskiner er ikke særlig intuitive, hvilket gør kasseapparatuddannelsen en vigtig del af medarbejderorienteringen. Din træning for at bruge et kasseapparat skal ikke kun indebære fysisk at arbejde maskinen, men også i kontantersikkerhed og opmærksomhed på detaljer.
Opsætning af registeret
Sæt maskinen op, inden du begynder dit skifte. Start med at tælle skuffen ned. Hver kontantskuffe skal have et bestemt antal kontanter og mønter, der skal bruges til at foretage ændringer. Tæl mængden af penge i skuffen for at sikre, at den har det rigtige beløb. Din leder har et ark, som du kan underskrive og anerkender, hvor mange penge du accepterer i skuffen. Kontroller registret for at sikre, at der er installeret kvitteringspapir. Hvis rullen er i nærheden af enden (det begynder at vise en farvet stripe midt på papiret), udskift den med en ny rulle. Sæt din kontantskuffe i registret og indtast din medarbejderkode for at logge på.
Arbejde et kasseapparat
Hver kasseapparat stil er anderledes. Nogle har berøringsskærme med billeder, der viser varer til salg, mens andre blot har tal som en lommeregner sammen med afdelingsnavne. Din kurator trænings manager vil vise dig, hvordan du indtaster numre eller ordrer med din butiks særlige form for kassaapparat.
Uanset hvilken type maskine du bruger, vil du altid følge de samme grundlæggende regler.
- Gentag tilbage anmodninger om tilbagevenden til kunden for at sikre, at du har hørt ham tydeligt.
- Dobbeltkryds priser, når du har ringet op.
- Tæl flere punkter omhyggeligt for at sikre, at du opkræver det korrekte beløb.
- Match kuponer med solgte varer, og kontroller datoer for at sikre, at du ikke accepterer udløbet kuponer.
Når du har rung op alt i kundens rækkefølge, hit subtotal for at finde ud af, hvor meget han eller hun skylder. Indtast det beløb, der udbydes i registret, og det vil fortælle dig, hvor meget ændring der skal tilbagebetales til kunden. Tæl det højt, for at sikre, at kunden ved, at du giver den rigtige mængde af forandring. Hvis betaling sker med et kreditkort i stedet for kontanter, skal du glide kortet gennem spalten eller lade kunden placere kortet i chiplæseren. Udskriv en kvittering for kunden at underskrive. Når det er underskrevet, skal du placere det i din registreringsskuffe.
Lukning af registret
I slutningen af skiftet er det op til dig at sørge for at alle de penge, der skal være i skuffen, er der. Begynd ved at lukke registret for at få en endelig sum på alle transaktioner foretaget på dit skifte. Få en udskrift af den afsluttende total, og fjern derefter din kontantskuffe og log på registret for at afslutte dit skifte. Tag skuffen til et sikkert sted, hvor du kan tælle pengene uden at blive afbrudt. Fjern alle pengene fra skuffen, og tæl derefter nok penge tilbage i skuffen for at oprette en ny skiftskuffe til næste skift.
Tæl de penge, der er tilbage. Sammenlign det beløb til den samlede sum fra dit skifte. Det skal være det samme beløb. Hvis beløbet er over eller under, skal du finde ud af, hvilke fejl du har foretaget i fejlmelding og rapportere det til din chef.
