Medarbejdere betragtes som aktiver i et firma så meget som virksomhedens produkt- eller serviceportefølje, og de kan lave eller bryde et firma. Som sådan bør et selskab investere i sine medarbejdere, men forventer også at få et afkast af denne investering gennem deres medarbejders produktivitet.
Tips
-
I sidste ende er vigtigheden af medarbejderproduktivitet, at den mængde penge, som et firma bruger på lønninger, skal være mindre end det, som medarbejderen tjener virksomheden gennem sit arbejde.
Definere medarbejderproduktivitet
Medarbejderproduktivitet, også kaldet arbejdspladsproduktivitet, er en vurdering af medarbejderens eller en medarbejdergruppes effektivitet. Det vurderes ved at se på den samlede arbejdsstyrke eller medarbejderproduktion på et givet tidspunkt. I de fleste tilfælde vurderes individets produktivitet i forhold til den gennemsnitlige produktion af andre medarbejdere, der gør lignende arbejde.
Produktivitet vs effektivitet
Mange mennesker, selv mennesker, der regelmæssigt diskuterer arbejdspladsens produktivitet, forvirrer vilkårene produktivitet og effektivitet. Disse vilkår er dog ikke udskiftelige. Effektivitet er, hvor meget indsats en medarbejder sætter i, mens produktiviteten er, hvor meget arbejde der er gennemført. Nogle medarbejdere kan være meget produktive, men ikke meget effektive, mens nogle medarbejdere kan være effektive uden at være meget produktive.
For eksempel forestil dig, at der er et regneark med navne, der skal sorteres alfabetisk. Medarbejder Et kedeligt tager over en time at kopiere og indsætte navnene, indtil de er i orden. Medarbejder B tager den samme opgave og bruger Excels sorteringsfunktion til at alphabetisere navne i løbet af få minutter. Hun bruger derefter 20 minutter på Facebook. Medarbejder A var effektiv, idet han fokuserede på opgaven indtil hånden var færdig, men han var ikke produktiv, fordi han ikke opnåede så meget om en time som Medarbejder B. Det var sagt, mens medarbejder B var produktiv i at hun gjorde arbejdet på kortere tid, var hun ineffektiv i, at hun spildte 20 minutter at lave en opgave, der ikke var arbejdsrelateret.
Næsten alle har arbejdet for et firma, der nægter at strømline processerne, hvilket gør deres medarbejdere ineffektive, men gode arbejdere vil stadig stræbe efter at maksimere deres produktivitet, selvom de ikke kan være så effektive, som de gerne vil. Ideelt set bør en arbejdsplads stræbe efter at maksimere både produktivitet og effektivitet for at få det bedste investeringsafkast i deres medarbejdere.
Vigtigheden af produktivitet
For at den skal kunne finansiere en virksomhed til at ansætte medarbejdere, skal medarbejderne producere værdi for den virksomhed, der overstiger omkostningerne ved lønninger til medarbejdere. På denne måde er en medarbejder en investering, og investeringen skal i teorien give et værdifuldt tilbagevenden til virksomheden. Dette kan kun ske, hvis en medarbejder er produktiv. Således ligger betydningen af produktivitet i en organisation i forskellen mellem en medarbejder, der gør virksomhedens overskud, og medarbejderen koster selskabets penge.
Andre fordele ved medarbejderproduktivitet
Selvfølgelig, når en medarbejder er produktiv, bidrager det selvfølgelig også med andre fordele for virksomheden. For en ting er dovenne medarbejdere, som ikke bliver disciplinerede og ellers behandlet det samme som hårdtarbejdende medarbejdere, demotivere de andre. Til samme formål kan en højt produktiv medarbejder, især den, der belønnes for sit hårde arbejde, motivere andre medarbejdere, øge moralen og skabe et bedre miljø for virksomheden som helhed.
Når medarbejderne er produktive, kan det øge selskabets indtægter, og i sin tur kan et selskab vælge at tilbyde sine medarbejdere incitamenter. Manglende belønning af et produktivt personale kan demotivere hele holdet. Hvis et selskab deler en del af sin succes med medarbejdere i form af lønforhøjelser, bonusser og forbedrede fordele, kan medarbejderne blive mere motiverede og øge produktiviteten. Derudover kan denne øgede omsætning medføre, at virksomheden vokser og bringer endnu flere ansatte til.
Produktivt ansatte kan også være til gavn for kunderne, fordi højt produktive medarbejdere yder hurtigere og højere kvalitet til kundeservice end dem, der er uproduktive. Hvis medarbejderne belønnes for deres produktivitet og er meget motiverede, kan dette resultere i endnu bedre kundeservice og interaktioner. God kundeservice kan naturligvis resultere i kundeloyalitet og mund-til-mund reklame, hvilket igen kan medføre yderligere indtægter for virksomheden.
Måling af medarbejderproduktivitet
Måling af produktiviteten på en arbejdsplads er vigtig, når du har medarbejdere, men det kan være svært at gøre. Når alt kommer til alt simpelthen måling af totalproduktion betyder intet, hvis produktionen er uklar. Hvis din virksomhed f.eks. Sælger brødristere, vil du måske have 500 brødristere færdig på fabrikken om dagen, men hvis 25 procent af disse brødrister er defekte, er resultatet af 375 funktionelle brødrister værre end hvis medarbejderne simpelthen lavede 400 fuldt ud funktionelle brødristere om dagen. Et par populære målinger af medarbejderproduktivitet er kvantitative, serviceproduktivitet, mål, tidsstyring, fortjeneste og kvalitet af arbejdet.
For at bruge kvantitative målinger skal du kende din virksomheds normale produktion. Du kan derefter gennemsnitlige det i løbet af en måned eller år og derefter opdele det med antallet af medarbejdere. På dette tidspunkt har du en objektiv standard, som du kan sammenligne hver enkelt medarbejders produktivitet. Når du bruger denne metode, er det vigtigt at være rimelig. Forvent ikke hver medarbejder at opfylde gennemsnittet hele tiden. Nye medarbejdere vil tage lidt tid at komme op til fart. Nogle medarbejdere kan have personlige problemer, der sænker dem. Nogle gange kan brudt udstyr eller andre faktorer ud over en medarbejders kontrol reducere produktiviteten. Opsætning af produktivitetskvoter, der ikke kan opfyldes, kan ende med at afskrække medarbejdere mere end at motivere dem.
Et firma, der tilbyder tjenester i stedet for produkter, kan muligvis ikke måle output lige så nemt, men det kan stadig måle servicehastighed eller kvalitet ved at vurdere, hvor mange kunder en medarbejder ser eller ved brug af kundeundersøgelser.
For at bruge målemetoden skal du definere klart definerede og velforklarede mål for dine medarbejdere. For at sikre, at målene er opfyldt, og medarbejderne holdes ansvarlige, oprette regelmæssige møder mellem medarbejderne og deres ledere.
For tidsstyring skal du bede medarbejdere om at spore, hvordan de bruger deres arbejdstid. Ved at gøre dem ansvarlige for deres tid, kan du reducere spildt tid brugt på aktiviteter som chatter, teksting eller brug af sociale medier. Du kan bede medarbejdere om at spore deres tid på flere måder. Du kan installere tidsporingssoftware, spørg medarbejdere om at lave daglige rapporter til deres vejledere eller spørg dine medarbejdere om at tjekke ind eller ud af projekter, mens de arbejder på dem via tidsklokke eller computere. Når du bruger denne metode, er det vigtigt at sikre, at dine medarbejdere ikke føler sig mikromanagerede, eller det kan medføre tab af produktivitet.
Profit og kvalitet af arbejdet er begge gode måder at evaluere et helt hold, hvis du ikke vil mikromanage. For at bruge en af disse metoder skal du blot se på det samlede overskud eller kvaliteten af det producerede arbejde. Hvis du er glad, så er det slutningen på det. Du kan ikke evaluere personer baseret på dit samlede overskud, og du kan kun vurdere kvaliteten af arbejdet for en person, hvis hun arbejder alene om projekter, men disse metoder kan være en god mulighed for dem, der kun bekymrer sig om, at deres team hjælper business generelt.
Den metode, du bruger til at måle medarbejderens produktivitet, bør variere ud fra din specifikke forretning og medarbejderne evalueres. Produktivitetsforanstaltningerne for en kødpakkingsfabrik bør trods alt være meget anderledes end dem, der bruges til at evaluere et team af kundesupportagenter.
