Klassisk konditionering og operant conditioning er psykologiske reaktioner udnyttet af annoncører til at overbevise os om at købe deres produkter. I klassisk konditionering responderer forbrugerne på en stimulus på en bestemt ubevidst måde - for eksempel ved salivering, når de ser et billede af lækker mad. I operant condition forsøger annoncører at ændre forbrugernes adfærd ved at bruge belønninger eller straf. For eksempel ved at give forbrugerne penge tilbage efter at have købt et bestemt produkt.
Klassisk konditionering
Ved klassisk konditionering forsøger annoncøren at få forbrugerne til at forbinde deres produkt med en særlig følelse eller reaktion, i håb om at forbrugeren så vil købe produktet. For eksempel vil en annonce for en fastfoodrestaurant normalt få maden til at se lækker og vanding, så forbrugerne bliver sultne, når de ser på annoncen og vil gå ud og købe noget af maden. Et andet eksempel på klassisk konditionering forekommer i annoncer, hvor man ser folk har det godt at bruge et produkt. Forbrugerne kan så forbinde gode følelser og have det sjovt med produktet og kan være mere tilbøjelige til at købe produktet.
Brug af musik
Reklame, der bruger musik, udnytter klassisk konditionering. Musik, der er glad og gentagende, hjælper forbrugerne med at føle sig glade, når de hører det. Forbrugerne forbinder derefter lykkens følelser med produktet og kan være mere tilbøjelige til at købe produktet. Jingler, der holder fast i sindet, såsom rhyming jingles eller melodier baseret på populære sange, kan også fungere som en form for klassisk konditionering. Hver gang forbrugeren husker melodien, husker de ubevidst også det produkt, der er forbundet med det. Dette kan gøre forbrugerne mere tilbøjelige til at købe produktet.
Positiv forstærkning
Dette er en type operant condition, hvor forbrugerne belønnes for at købe et produkt eller en tjeneste. Belønningen virker for at styrke adfærd, hvilket gør forbrugerne mere tilbøjelige til at fortsætte med at købe produktet. Kuponer er for eksempel en form for operant conditioning. Forbrugerne bruger kuponer til at købe et produkt til penge, så fortsæt med at købe produktet, selvom kuponerne ikke længere er tilgængelige, fordi de bliver betinget af at købe produktet. Gratis tilbud er en anden form for operant condition. En operant conditioning strategi er at tilbyde forbrugerne en gratis prøve, så en kupon god til en stor rabat, så en kupon til en mindre rabat. I slutningen af dette kan forbrugeren være så vant til at bruge produktet, at de fortsætter med at købe det til fuld pris. Tilbud som "Køb 10, få en gratis" er en anden form for operant condition.
Negativ styrkelse
Denne type operant condition kan bruges til at få forbrugerne til at stoppe med at gøre noget. For eksempel kan elvirksomheder opkræve mere for elektricitet, der anvendes i spidsbelastningstider. Dette er en måde at få folk til at bruge mindre strøm i spidsbelastningstider. Sælgere, der ringer til ubelejlige tider eller bruger pres for at overbevise dig om at købe et produkt eller en tjeneste, bruger også negativ konditionering. Ideen er, at du vil købe produktet for at stoppe forpesten. En anden form for negativ konditionering er en trussel om at annullere en garanti, hvis forbrugeren ikke bruger virksomhedens reparations- og vedligeholdelsesprodukter. Hvis du f.eks. Annullerer garantien for en printer, hvis du ikke bruger producentens mærkeblækpatroner.
