FedEx er blevet et ofte brugt alternativ til traditionelle posttjenester. Nogle mener, at FedEx vil sende ethvert element. I virkeligheden anvender selskabet nogle regler og regler for brugen af sine tjenester. Afsendere, der er usikre på, om FedEx vil sende en vare, skal kontakte selskabets kundesupport.
Etiketter og emballage
FedEx kræver, at kunderne overholder alle gældende love, når de forbereder varer til forsendelse. Hver forsendelse skal tydeligt identificere både afsenderens og modtagerens navn, adresse og postnummer. Afskibere skal pakke varer, så de er forberedt på sikker håndtering og transport. Afsenderen skal bruge emballage, der beskytter varen mod enhver potentielt skadelig tilstand, det kan opstå under forsendelsen, såsom temperaturændringer. Afskibere skal bruge FedEx beholdere eller nye bølgepapir, der er store nok til at dæmpe indholdet på toppen, bunden og siderne. Elementer, der ikke kan passe ind i kasser, såsom store bildele, skal have alle skarpe kanter og fremspring pakket og en etiket sikret med et slips eller tape. En afsender kan ikke bruge kraftpapir til at pakke pakker.
FedEx holder afsenderen ansvarlig for eventuelle omkostninger og gebyrer, der kræves for lovligt bortskaffelse og oprydning efter en defekt pakke, der lækker eller spild eller forsendes af modtageren, der ikke kan returneres til afsenderen.
Forbudte varer
FedEx forbyder forsendelse af nogle varer. FedEx accepterer ikke forsendelser af: valuta; levende dyr eller insekter dyrekroppe menneskelige rester forsendelser, der kan forårsage skade lotteri billetter eller gambling enheder; farligt affald affald; våde eller lugtige pakker; genstande forbudt ved lov eller forsendelser, der ville kræve, at FedEx modtager yderligere licens.
Der er nogle undtagelser fra disse forbud. FedEx leverer levende fisk og skaldyr og under visse forhold ikke-venlige reptiler, amfibier, insekter og tropiske fisk. FedEx kan desuden sende heste og husdyr til og fra zoologiske steder, hvis dyrene er godkendt af selskabets Live Animal Desk.
FedEx holder afsenderen ansvarlig for omkostninger, gebyrer og omkostninger, der opstår som følge af afsenderens optagelse af forbudte materialer. Derudover påtager FedEx ikke ansvar for forbudte materialer, der er forsinket, tabt eller beskadiget.
Uleverbare pakker
Der er visse omstændigheder, hvor FedEx anser en pakke ikke tilgængelig. Ikke-leverbare pakker omfatter dem, hvor: modtageren nægter at acceptere eller betale for pakken Modtagerens adresse kan ikke findes, falder uden for FedEx serviceområde eller er et forretningssted, der er lukket. indholdet eller emballagen er beskadiget uden ompakning forsendelsen indeholder forbudte genstande, kan forårsage skade eller være ukorrekt emballeret eller ingen passende person var tilgængelig for at acceptere pakken.
FedEx returnerer uden forsendelse forsendelser, der ikke kan leveres på grund af skader forårsaget af virksomheden. Forsendelser, der ikke kan leveres af andre årsager, kan dog medføre ekstra gebyrer for returlevering eller bortskaffelse. FedEx forbeholder sig ret til at afhænde afleverbare pakker med eller uden varsel til afsenderen.
