Organisatorisk kommunikation er et studieområde, der har eksisteret siden 1950'erne. Det handler om både formel og uformel kommunikation inden for og uden en organisation. Ifølge forfatterne af "Organisationskommunikation: Perspektiver og Tendenser" kan organisatorisk kommunikation knyttes til organisatorisk effektivitet og omfatte elementer som klarhed, samhørighed og organisatorisk kultur.
Klarhed
Virksomheder, der forstår værdien af organisatorisk kommunikation, ved, at klarhed er vigtig i formelle kommunikationer. Mange sådanne organisationer anvender PR-eksperter, marketingchefer eller direktører og undervisere til at kommunikere præcise meddelelser til et ønsket publikum. I tider med konflikt eller krise bliver disse meddelelser endnu mere kritiske. En mediekontakt eller PR-ekspert kan muligvis forsvare en administrerende direktør, der gør en ufølsom bemærkning eller en medarbejder på entry level, hvis handlinger forårsager offentlig kontrol af virksomheden. Enhver organisation, der leverer et produkt eller en tjeneste, bør overveje, om de meddelelser, den formidler internt eller eksternt, modtages på den måde, den har til hensigt.
Konsistens
Organisationer, der ønsker at oprette eksisterende og indkommende medarbejdere til langsigtet succes, bør sikre, at der er sammenhæng på tværs af alle kommunikationskanaler.I et interview med Lora Bentley konstaterede Brett Curran, vicepræsident for styring, risiko og overholdelse hos Axentis, at det er nøglen for virksomhederne at anvende konsekvent sprog og at holde information opdateret, organiseret og tilgængelig for medarbejdere i et centralt værksted. Organisationer, der tror på denne tilgang, vil ofte have træningsvejledninger online eller i hard copy format sammen med seksuel chikane og andre former for træning, der leverer ensartede meddelelser til alle medarbejdere.
Samhørighed
Samhørighed og høj ansattes moral bør være målet for enhver organisation. I en Forbes-artikel gennemførte Bob Nelson, forfatter af "1001 Ways to Reward Employees" en undersøgelse af 2.400 medarbejdere på tværs af 34 virksomheder, der viste de fleste arbejdere ønsket kommunikation, autonomi og involvering i deres organisationer. I betragtning af dette bør organisationer være opmærksomme på, hvordan kommunikation går fra øverste ledelse til lavere medarbejdere og omvendt. Medarbejderpræstationer skal anerkendes og fejres for at bidrage til at skabe fælles værdier. Anmodning om medarbejderdeltagelse i beslutningsprocessen bygger loyalitet og engagement og forbedrer det overordnede kommunikationsklima, ifølge professor Bruce Berger.
Kultur
Organisationsledere har evnen til at bestemme og skabe den type kultur, de ønsker inden for deres organisationer. Ledere kan verbalt eller tekstmæssigt formulere, om de vil have et sjovt, sofistikeret eller afslappet miljø. Når virksomhedskulturen er blevet fastslået, vil ledere dele denne vision med deres underordnede, således at ansættelsesannoncer, marketingmaterialer og træningsdokumenter afspejler den type kultur, de forestiller sig. Nogle gange vil ledere uden for kontakten lære om negative kulturer, der opstår gennem medarbejdertilfredshedsundersøgelser eller andre feedbackmekanismer. Disse ledere kan derefter bruge intern kommunikation til at kortlægge et kursus for en ny slags virksomhedskultur, der vil forbedre moralen og øge produktiviteten. Professor Bruce Berger bemærker, at opmuntrende deling af forslag og ideer bygger tillid og forbedrer medarbejderengagement.
