Marketingfolk bruger computerteknologi til at planlægge, administrere og overvåge kampagner. Ved at analysere og manipulere data på computere kan de øge præcisionen af marketingkampagner, tilpasse kunde- og udsagnskommunikation og forbedre kundeforvaltning. Computerteknologi gør det også lettere for marketingfolk at samarbejde med kolleger, agenturer og leverandører.
Forbedre Marketing Precision
Med computere opbevarer marketing teams, analyserer og håndterer store mængder data om kundeemner og kunder. At forstå demografien, indkøbshistorierne og produktpræferencerne for forskellige grupper og enkeltpersoner gør det muligt for marketingfolk at målrette produkter og kampagner med større præcision og at tilpasse kommunikation.
Forøg kampagnekapacitet
Med cloud ressourcer kan marketingfolk hurtigt øge databehandlingskapaciteten, når de har brug for det. Ved at købe ekstra computerkapacitet fra en cloud service provider, frem for at investere i faste systemer, kan marketingfolk håndtere toppe i efterspørgslen. Forøgelse af webstedets kapacitet til at håndtere et stort antal kampagnesponser sikrer f.eks., At kunderne ikke oplever lange ventetider. Markedsførere bruger også cloud computing til at yde den ekstra kapacitet til testmarkedsføring og til at styre store e-mail-kampagner.
Automatiser markedsføringskampagner
Markedsautomatisering er nu et vigtigt element i ledelse, processen med at konvertere salgsledninger til kunder. Markedsautomatisering identificerer et prospekts interesseniveau eller vilje til at købe baseret på svaret på en række e-mails. Holdet kan derefter følge op med detaljerede oplysninger eller et salgsopkald, afhængigt af svaret.
Åbn nye kommunikationskanaler
Computerteknologi giver marketingfolk mulighed for at opbygge dialog og styrke relationer med kunder og kundeemner. Markedsførere skal reagere på forbrugernes voksende brug af internettet og sociale medier. Ved at overvåge diskussioner om sociale netværk og produktrevisionssteder kan marketingfolk få indsigt i forbrugernes holdninger og benytte lejligheden til at reagere og opbygge dialog.
Giv effektiv salgsstøtte
Feltsalgsteam og distributører kræver adgang til markedsføringsstøttemateriale, såsom brochurer, præsentationer, produktdatablade og reklame- eller e-mail-skabeloner. Ved at lagre digitale versioner af kampagnemateriale på en sikker webportal og give adgang til autoriserede brugere, kan marketingfolk forenkle distributionen af supportmateriale og øge kontrollen over brugen heraf.
Forbedre samarbejdet
Ved hjælp af desktop video- eller webkonference-værktøjer kan marketingfolk samarbejde med kolleger i salgs- og produktudvikling eller kontolag i reklamebureauer og public relations-konsulenter. Samarbejdsværktøjer kan fremskynde produktudvikling ved at gøre det nemt for hold at mødes og træffe beslutninger, snarere end at forsøge at arrangere ansigt til ansigt møder. Agenturets hold kan diskutere eller gennemgå kampagneforslag og ændringer for at sikre, at de overholder deadlines.
