Et af de vigtigste aspekter ved at starte en virksomhed er at finde ud af, hvem din målgruppe er. Når du identificerer, hvem du sælger til, er det meget nemmere at markedsføre dem effektivt. B2B og B2C er fælles akronymer brugt i erhvervslivet i dag, der henviser til, hvem virksomheden sælger deres produkter eller tjenester til. B2B refererer til business-to-business, hvilket betyder, at organisationen sælger deres varer til en anden virksomhed til videresalg eller egen brug. På den anden side henviser B2C til business-to-consumer, der henviser til en virksomhed, der sælger deres produkter eller tjenester direkte til en slutkund. Når du starter din virksomhed, er det vigtigt at skelne mellem, om du er B2B eller B2C, fordi det vil påvirke, hvordan du markedsfører dig selv til din målgruppe.
B2B: Business-to-Business
B2B-markedet involverer ofte transaktioner mellem en fabrikant og en grossist eller en grossist og en forhandler. Inden for B2B-format er der generelt en forsyningskæde, og produkterne eller tjenesterne har flere kontaktpunkter i hver virksomhed undervejs til forbrugeren. Som følge heraf er købscyklusen fra business-to-business-modellen ofte længere end virksomhedens-til-forbrugere, hvor der tages overalt fra dag til år.
Virksomheder til virksomheder kan specialisere sig i en bestemt industri, såsom producenter af byggematerialer, der sælger til byggefirmaer eller fødevare grossister, der sælger til restauranter. På den anden side kan B2B-virksomheder også specialisere sig i et bestemt område og sælge til en bred vifte af organisationer. For eksempel kan et B2B-selskab udvikle regnskabssoftware og sælge til restauranter, grossister og detailhandlere.
B2C: Business-to-Consumer
B2C-modellen indebærer en virksomhed, der sælger direkte til slutbrugeren gennem både mursten og mørtel forhandlere og online-butikker. Direkte salg er også et eksempel på B2C-salg, som omfatter salgsrepræsentanter, der markedsfører deres produkter til deres personlige og faglige netværk. B2C-transaktioner er kortere end B2B-enheder og kan tage overalt fra et par minutter til et par timer til at udføre.
B2C konceptet er et af de mest populære og velkendte salgsmodeller. Eksempler på B2C-markedet omfatter restauranter, indkøbscenter og supermarkeder, onlineforhandlere og infomercials.
B2B vs B2C
Den primære forskel mellem B2B og B2C, som små virksomheder skal huske på, er, hvordan man markedsfører for hvert publikum. Ved at forstå dit publikum kan du bedre oprette messaging, der resonerer med dem.
For B2B er det vigtigt at huske, at købsbeslutningen er en kompleks, der kan involvere flere personer. Indkøbsforvalteren hos en bilproducent må muligvis konsultere finans-, ingeniør- og salgsteamene, inden han beslutter at købe produkter fra en ny leverandør. Som følge heraf skal markedsføringsmeddelelsen overveje de forskellige fordele, produktet kan tilbyde selskabet på de tre områder. Beskeden er mere logisk end følelsesmæssig og skal indeholde både fordele for virksomheden samt fordele for slutbrugeren.
For B2C er købsbeslutningen mere følelsesmæssig, så detailhandleren skal skitsere fordelene og produktets eller tjenesteydelsens resultater og hjælpe kunden med at se sig selv efter omdannelsen. Hvis en salon sælger massage, vil de f.eks. Vise kunden, hvor afslappet og glad de vil være, efter at de har massage for at lokke dem til at købe en.
B2B og B2C Marketing
De kanaler, virksomheder bruger til at markedsføre deres produkter og tjenester, varierer alt efter om de er B2B eller B2C. Små virksomheder bør skitsere 4 Ps marketing - produkt, pris, sted og salgsfremmende - baseret på, hvem de sælger til
Elementerne i reklamemixet vil også afhænge af, hvem publikum er. Små virksomheder kan vælge mellem mange salgsfremmende køretøjer, herunder reklame, PR, direkte markedsføring, salgsfremmende foranstaltninger og personlig salg.
En B2B-organisation kan vælge at bruge PR og personlig salg til at vinde forretning, hvilket gør det muligt for dem at udvikle tætte relationer med andre virksomheder for at opbygge deres tillid og få troværdighed. De kunne også prøve at tilbyde salgsfremmende kampagner med rabatter.
På den anden side kunne et B2C-firma annoncere på radioen og online for at skabe brand awareness for deres forbruger. De kunne også bruge salgsfremmende foranstaltninger og tilbyde rabatter, svarende til et B2B-selskab. Et B2C-firma kunne også bruge direkte markedsføring til at nå deres kundebase via e-mail eller post til at fortælle dem om deres tilbud.
