Når du arbejder med en klient eller en anden virksomhed, er det vigtigt at indgå en aftale for detaljer, hvem der er ansvarlig for hvad. Desværre kan det være dyrt og rettidigt at forhandle en detaljeret kontrakt, og dette kan være et reelt problem for hurtige job eller dem med gentagne kunder. En master serviceaftale specificerer de grundlæggende detaljer i en aftale, så vilkårene for specifikke projekter kan udarbejdes i fremtiden, hvilket minimerer den tid parterne bruger i forhandlinger.
Tips
-
En master serviceaftale er en aftale, som to eller flere parter indgår inden en service transaktion, der beskriver de grundlæggende aspekter af det arbejde, der skal udføres.
Hvad er en master serviceaftale?
I sin kerne a master serviceaftale (MSA), også kaldet en serviceniveauaftale eller mastertjenesteaftale, er en forenklet aftale mellem to eller flere parter, der afvikler de grundlæggende vilkår for deres arbejde sammen.
Disse aftaler er mere generelle end projektspecifikke kontrakter og dækker grundlæggende vilkår, der kan regulere de fleste detaljer og forventninger til de fleste parter i fremtidige transaktioner. Dette giver parterne mulighed for hurtigt at forhandle fremtidige aftaler, da de kun skal håndtere de specifikke vilkår i aftalen. MSA'er tilføjes ofte til projektspecifikke kontrakter for at undgå at skulle detaljerede alle aspekter af aftalen i fremtidige aftaler.
Formålet med MSA'er
Som de fleste aftaler specificerer MSA-kontrakten, hvad hver part skal gøre for at honorere afslutningen af en aftale. Men MSA er designet til at gøre kontraktforhandlinger enklere. Hvis disse grundlæggende vilkår kan aftales i forvejen, så kan parterne fokusere på de detaljer, der faktisk betyder noget tidligere (f.eks. Tidsramme og pris) og begynder at gennemføre det arbejde, der er beskrevet i aftalen.
MSA kan også være nyttigt for langsigtede aftaler mellem to parter, så de ikke behøver at gå over disse detaljer hver gang en ny arbejdsordre oprettes. Således kan de bevæge sig fremad med jobbet hurtigere. I sidste ende kan hurtigere forhandlinger på denne måde, især i løbet af en længere periode, spare begge parter meget tid og penge.
Hvad går i en MSA?
Et MSA-dokument vil variere baseret på de enheder, der bruger aftalen. Imidlertid dækker de fleste aftaler:
- Leveringskrav vedrørende, hvem der vil levere hvilke varer eller tjenester og hvornår
- Hvem er ansvarlig for hændelser
- Tvistbilæggelsespolitik, hvis der opstår konflikter
- Hvem har ansvaret for projektledelsen
- Geografiske placeringer (selvom arbejdet er fjernt, er det vigtigt at aftale en lokalitet for skat og retssager)
- Betalingsbetingelser, herunder den anslåede samlede omkostninger og tidsplan for betaling
- Hvornår og hvordan aftalen kan løses
- Arbejdsstandarder, der definerer, hvad hver part vil blive enige om som acceptabelt arbejde
Derudover vil mange aftaler også indeholde detaljer om:
- Fortrolighed
- Intellektuelle ejendomsrettigheder
- Sikkerhed af lokationen
- Forsikringsoplysninger
- Spærrede
- Forretnings etik
- Skatteansvar
- Medarbejder baggrundskontrol
- Adgang til netværk eller ejendom
- Hvordan tredjeparter kan være omfattet af MSA
- Garantier for arbejdet
Det er tilrådeligt at angive potentielle problemer, der kunne gå galt for at få en detaljeret redegørelse for, hvad de skal gøre, hvis disse muligheder opstår. Det kan omfatte noget så specifikt som hvad der sker, når en tredjepartsforhandler går konkurs. Nogle potentielle problemer, du måtte ønske at adressere i en MSA, omfatter hvad der sker i tilfælde af:
- Medarbejderskade eller død
- Ejendomsskade
- Når en part ikke kommunikerer rettidigt
- Når en part savner deadlines
- Manglende betalingsbetingelser
- Produktfejl
- Uautoriserede afgifter
Har du brug for en MSA?
Du bør altid have en eller anden form for kontrakt eller skriftlig aftale, når du arbejder med andre virksomheder eller kunder. På den mest grundlæggende måde beskytter en skriftlig aftale mellem parterne hver part i tilfælde af, at den anden begår en fejl. Aftalen beskriver de retsmidler, der skal træffes, når en tvist opstår og hjælper med at klarlægge hver parts fejl i givne situationer. Dette sikrer, at klienten får det, han har betalt for, og at entreprenøren får betalt, hvad hun skylder.
De fleste små virksomheder bruger kontraktlige skabeloner til alle kunder frem for at forhandle aftaler fra bunden hver gang de begynder at arbejde. En MSA kan tjene som en god skabelon for tjenester, især på små arbejdspladser, der skal udfyldes hurtigt. Dette vil beskytte begge parter ved at redegøre for arbejdet, herunder leverancer, betaling og tidsrammer og igen reducere chancen for tvister mellem parterne.
Fordi MSA'er er så åbne, fungerer de godt for en række virksomheder lige fra marketingfirmaer til byggeselskaber. Hvis du mener, at en MSA kan være rigtig for din virksomhed, er det tilrådeligt at tale med en advokat, før du opretter og implementerer en for første gang.
Fordelene ved en MSA
At gennemføre en detaljeret, tilpasset kontrakt kan være en lang og dyr proces, der kræver advokater og et vist niveau af forhandlinger. For nogle virksomheder, der gør et lignende arbejde for hver klient, kan en MSA hjælpe med at forenkle og strømline processen ved at redegøre for de grundlæggende forpligtelser og risici, der er aftalt i kontrakter med alle kunder. Når selskabet og dets klient er enige om disse vilkår, kan resten forhandles hurtigt. Dette skal redde alle involverede parter tid og penge.
En MSA kan forhandles i løbet af dage eller uger, hvilket er en væsentligt kortere periode end en standardkontrakt oprettet fra bunden. MSA'er skal dække alle de grundlæggende detaljer, der ville blive aftalt i en standardkontraktforhandling, herunder hvem der er skyld i en konflikt (det vigtigste aspekt af en kontrakt), der efterlader alle parter beskyttet.
MSA fungerer også som en god kontraktlig plan. Hver aftale lavet vil have sine egne specifikationer, men MSA kan fungere som en grundlæggende skabelon for alle forhandlinger, både med fremtidige kunder, der kun kræver et hurtigt job eller hos eksisterende kunder, der allerede har aftalt en eksisterende MSA. Når du har slået de øvrige detaljer ud, kan du fokusere på de vigtigste dele af kontrakten - omkostningerne, arbejdet og tiden.
Arbejdsordrer og MSA'er
Når du har en MSA på plads, skal du muligvis tilføje arbejdsordrer, når du går for at udfylde specifikke detaljer om bestemte job eller projekter, der allerede er omfattet af den samlede MSA. Disse arbejdsordrer dækker ting som betalingsbeløb, arbejdstid osv. Det er vigtigt at erkende, at når en arbejdsordre bryder sammen med MSA, vil MSA overstyr specifikationerne af arbejdsordren.
Hvis du har brug for at omarbejde en MSA, skal du færdiggøre et arbejdstillæg, som begge parter vil blive enige om. Når dette sker, kan det være særligt gavnligt at få en advokat til at kigge over den nye aftale, især hvis dette er din første gang, der ændrer din MSA.
MSA'er Vs. Kontrakter
Det er vigtigt at indse, at mens lejere har en tendens til at anvende udtrykkene "kontrakt" og "aftale" ombytteligt, er de ikke ens i henhold til loven. Juridisk set er en kontrakt stærkere end en skriftlig aftale, da en aftale anses for mindre formel. Det er netop derfor, at kontrakter tager så meget længere tid at forhandle, og hvorfor det kan være en fordel at få en MSA til at redegøre for de mindre afgørende dele af en aftale og en kontrakt for at specificere detaljerne i bestemte job eller projekter.
