Et positivt arbejdsmiljø giver medarbejderne en konstruktiv feedback, så de ved, hvor godt de udfører arbejdsansvar. Feedback giver også medarbejderne mulighed for at forbedre arbejdsydelsen, når det er nødvendigt. Som en vejleder eller leder, ved at vide, hvordan man korrekt giver feedback til medarbejderne, kan det bidrage til at skabe et mere effektivt arbejdsmiljø. Hyppig kommunikation hjælper medarbejderne med at vide, hvor de står, hvilket gavner både firmaet og medarbejderne.
Giv medarbejderne en positiv feedback så hurtigt som muligt. For eksempel, hvis en medarbejder præsenterer en effektiv præsentation eller gør et godt salg, prise præstationen med det samme. Giv specifik feedback, når du tilbyder den, og nøjagtige handlinger, som du anbefaler.
Tal med en medarbejder privat inden for 24 timer efter en situation, hvor du skal give negativ tilbagemelding. Kommuniker negativ feedback konstruktivt og specifikt for at gøre det muligt for en medarbejder at forbedre. Hvis du f.eks. Observerer en medarbejder, der ikke bruger korrekt telefonisk etiket, skal du nævne det specifikke problem, du overhørte.
Udvid feedbacken forbi den specifikke negative adfærd for at inkludere resultatet af adfærd. En medarbejders mangel på telefonisk etikette kan for eksempel forkaste kunder eller kunder, som kan påvirke virksomheden.
Forklar den adfærd eller adfærd du ønsker eller forventer. For eksempel, når du vil have din medarbejder til at håndtere telefonkommunikation anderledes, giv specifikke eksempler på det, du ønsker. Du kan måske sige, "Når telefonen ringer, vil jeg have dig til at svare det ved at sige firmaets navn og så identificere dig selv ved navn."
Planlæg regelmæssige møder med medarbejdere (månedligt eller to gange om måneden) for at give samlet feedback. Før du uddyber feedbacken, skal du udarbejde specifikke eksempler på enten negative eller positive situationer, som du ønsker at dække med feedbacken. Når feedbacken er negativ, giver medarbejderne en klar ide om, hvad du forventer at sætte dem i stand til at forbedre ydeevnen.
Giv medarbejderne en mulighed for at dele deres ideer og bekymringer, når du udvider feedbacken. Lyt opmærksomt på medarbejdernes ideer og overvej implementering af ideer, som kan bidrage til at forbedre virksomheden.
Advarsel
Når du præsenterer negativ tilbagemelding, skal du holde dine kommentarer centreret om handlinger og adfærd uden at inkludere kommentarer specifikt om personen.
