Konflikt mellem arbejdstagere er almindelig på arbejdspladsen. Når en person opfører sig på en måde, der forstyrrer en anden persons handlinger, opstår der konflikt. Konflikt kan tage form af verbale argumenter, hvor folks ideer er i strid, seksuel chikane og social eller cyberpesten. Nogle gange kan konflikter løses let mellem de involverede parter, men nogle gange skal en vejleder træde ind for at klare konflikten og genskabe harmoniske relationer blandt arbejdere.
Elementer du skal bruge
-
konferencerum
-
notesbog
Handle hurtigt for at indeholde konflikten ved at interviewe deltagerne i tvisten separat. Under interviewet skal du imponere på arbejderne for at holde konflikten og løsningerne for sig selv for at undgå at trække andre ind i konflikten med skadelig sladder.
Begræns kontakten mellem diskutere arbejdstagere ved fysisk at ændre deres arbejdsområde og omfordele opgaver, hvis deres arbejdsansvar bringer dem i kontakt med hinanden.
Still spørgsmål, der er designet til at samle fakta om situationen under interviews med hver involveret part. Bestem, om der har været alvorlig overtrædelse af virksomhedspolitik eller loven som i tilfælde af seksuel chikane. I bekræftende fald rapportere situationen til de relevante myndigheder.
Beslut om en tilgang til løsning af konflikten. Du kan konfrontere individerne eller forhandle et kompromis. Eller du kan arbejde sammen med de omtvistede parter for at samarbejde om en win-win-situation, som de kan leve med. I nogle situationer kan du muligvis imødekomme en eller begge partiers krav. Nogle gange kan du bestemme, at det er bedst at ikke adressere konflikten overhovedet, i håb om, at deltagerne vil arbejde tingene ud eller at den underliggende årsag vil forsvinde med tiden.
Følg op for at sikre, at de løsninger, der er på plads, fungerer, og foretage om nødvendigt justeringer. Denne tilgang vil vise deltagerne, at du lytter til dem, og at du er en pålidelig og effektiv leder, som kan gøre fremtidige kontakter med dine arbejdere nemmere.
Tips
-
Handle hurtigt for at undgå at trække andre arbejdere ind i konflikten. Husk på, at konflikter ikke altid er dårlige. Konkurrence fremhæver nogle gange et problem, der skal løses eller bringer forskellige synspunkter i forgrunden, hvoraf nogle kan være nyttige for virksomheden.
Advarsel
Modstå tendensen til at foregribe situationen og side med en af arbejderne, indtil du hører alle fakta. Sørg for, at du ikke opfattes som at favorisere en person over en anden.
