En business-to-business operation er et firma, der sælger varer eller tjenesteydelser til andre virksomheder i modsætning til forbrugere. I forhold til en forhandler eller direkteforbrugervirksomhed har en B2B flere vigtige styrker og svagheder, som du skal genkende inden du starter eller investerer i en.
Markedsforudsigelighed og stabilitet
B2B markeder nyder mere forudsigelighed og stabilitet. Mens forbrugernes stemning ebbs og strømmer hurtigt, er B2B-sektorer tilbøjelige til at udvikle sig gradvist. Når du har sikret relationer med dine købere, kan din evne til at levere dem vare i mindst et år eller længere. Faktisk tegner B2B-købere ofte kontrakter med leverandører for at garantere priser og vilkår. Disse kontrakter giver dig mulighed for at planlægge indtægtsbudgetter med nøjagtighed.
Mere kundeloyalitet
Udviklingen af supply chain management og et samarbejdsperspektiv i distributionskanaler bidrager til et højt niveau af kundeloyalitet. Når du har etableret et forhold til en køber og beviser din pålidelighed som leverandør, er det typisk at have en løbende forpligtelse. B2B-købere har ikke den luksus at være så uhåndterlige som forbrugere. Det er dyrt og tidskrævende for virksomhedskøbere at foretage store ændringer i produkt- eller serviceleverandører. Virksomheder og deres kunder er afhængige af konsistens i produktkvalitet, service pålidelighed og værdi. Så længe du tager dig af dine ansvarsområder, er loyalitet en B2B-styrke.
Mindre kundebassin
Antallet af potentielle købere på et B2B-marked er meget lavere end i et typisk forbrugermarked. Du sælger til de virksomheder, der så sælger til kunder. Hvis du laver nicheprodukter eller tilbyder specialiserede tjenester til en lille industri, kan du kun have 10 til 20 kunder i et givet geografisk område. Selvom dine varer eller tjenester har større appel blandt virksomhederne, mindskes puljen af virksomheder, fordi mange har etableret leverandørnet. Du skal ikke kun gå efter uafhængige købere, men du skal stjæle kunder væk for at generere nok indtægter til at overleve.
Markedsudfordringer
B2B-virksomheder står over for betydelige markedsføringsudfordringer i forhold til B2C-kolleger. Digital markedsføring er specielt udfordrende. Mens B2B-virksomheder er afhængige af indholds marketing og sociale medier for at tiltrække online brugere, har B2B-virksomheder en meget sværere tid. Sociale medier bruges af B2C'er til at engagere forbrugerne. Den måde, du interagerer med B2B-brugere online og i sociale medier, er mere kompleks. Derfor skal B2B-udbydere planlægge omhyggeligt og investere i kvalitetspersonale eller eksterne agenturer for at drage fordel af disse digitale værktøjer.
