Projektets succes og endda hele organisationer hænger sammen med effektiv forretningskommunikation. Uden det kan fristerne gå glip af, produkt- eller servicekvalitet kan lide, og moralen kan falde, simpelthen fra dårligt konstruerede eller modtagne meddelelser. For at lette kommunikationsproblemer skal du holde sprogforskelle i perspektiv, temperere dit kropssprog, ændre kommunikationsmetoder og invitere feedback og deltagelse.
Hold sprog i perspektiv
Hvis du driver forretning internationalt, vil du sandsynligvis løbe ind i sprogbarrierer på et eller andet tidspunkt. Der er måder omkring disse hindringer ved at bruge tolke eller lære et andet sprog. Den måde du bruger sprog på kan dog også være anderledes end den måde, den bruges i andre lande på. Ifølge World Culture Business kan visse sætninger eller måder at tale synes være meget positive i visse kulturer, mens de kan forekomme undvigende eller upassende i andre. For at løse dette problem skal du holde sproget i perspektiv, når du kommunikerer med forretningsforbindelser fra andre lande.
Temper Body Language & Gestures
Dit kropssprog påvirker måden du kommunikerer med dine kolleger, uanset om du kender det eller ej. Ifølge InterNations betragtes det som uhøfligt at pege en finger på nogen i bestemte kulturer, mens i andre kulturer, nikker dit hoved betyder nej, i stedet for ja. Som følge heraf skal du skræddersy dit kropssprog og bevægelser for at tage højde for kulturelle forskelle. Ellers kan du ende med at sende ikke-verbale meddelelser, der kan true dine forhold.
Skift kommunikationsmetoder
Der er en række måder, du kan kommunikere med dine kolleger, der går ud over ansigt til ansigt kommunikation. Dette omfatter videokonferencer, konferenceopkald, e-mails og skriftlige breve. Hvis ansigt til ansigt-samtaler ikke kommer dig overalt, kan du sende en e-mail eller deltage i et konferenceopkald, så du fjerner kommunikationsbarrierer og leverer din besked mere effektivt. Omvendt, hvis nogen konstant er svære at nå via telefon eller e-mail, kan møder fra ansigt til ansigt fjerne kommunikationsproblemer.
Inviter feedback og deltagelse
Hvis du ikke synes at få din besked på tværs af dine kolleger, kan du invitere feedback for at afgøre, hvor kløften er. Du kan også bede om aktiv deltagelse fra dit publikum, som kan hjælpe med at øge deres engagement og holde dem lytte til, hvad du skal sige. Det er ikke nok bare at være tilfreds med blank stirrer eller passiv aftale med dine argumenter. Det er vigtigt at samle feedback og tilskynde til aktiv lytning for at forbedre den måde, du kommunikerer.
