At håndtere defensiv medarbejderadfærd kan faktisk forbedre kvaliteten af arbejdet for velopdragen medarbejdere såvel som andre medarbejdere. Følgende teknikker kan bruges sammen med en medarbejder, der virker defensiv. Men selv om nogle mennesker måske kan klare stress bedre end andre, betyder det ikke, at de stadig ikke føler sig defensive, når de kritiseres. Forbedre medarbejder-leder relationer ved at kommunikere åbent, holde sig positiv, respektere medarbejderne og give dem plads til at vokse.
Adress den defensive adfærd, når det sker. Vent ikke til en time eller to senere eller planlæg et specielt møde for at tale om det. Odds er, det vil kun gøre tingene værre. Medarbejderen er defensiv, fordi han føler sig fornærmet og kritiseret. At give ham tid til at stuve om konfrontationen vil kun give ham mere tid til at retfærdiggøre sin holdning, før du har en chance for at tale om det med ham.
Del hvordan den defensive opførsel påvirker dig som leder. Det kan f.eks. Være nyttigt at sige noget i retning af: "Jeg ved, at det er svært at høre kritiske ting, men det er lige så svært for mig at give kritik. Især når jeg føler mig fejlagtigt. Jeg vil virkelig ikke såre mig dine følelser. " Brug denne åbne optagelse som et første skridt for at åbne kommunikation med medarbejderne og en holdning af solidaritet, snarere end splittelse.
Omdefinere den ledende definition af "konstruktiv kritik" på arbejdspladsen. Ifølge "Psychology Today" magasineksperter bliver det, der ofte kaldes konstruktiv kritik, normalt formuleret negativt. For eksempel kan det være nyttigt på overfladeniveau at fortælle en medarbejder at "stop med at spilde tid." Men det lyder stadig negativt.
Brug positivt sprog og fokus på måder at løse problemer på, ikke selve problemerne. Husk, defensiveness er hjernens måde at forsvare sig mod angreb. Det er en overlevelsesmekanisme indbygget i hjernen, ifølge eksperter fra "Psychology Today" magazine. Men der er nogle måder omkring hjernens reaktion på kritik. Kort sagt, se på den lyse side.
Få medarbejdere involveret. Indlede en dialog med medarbejderen, der giver hende mulighed for at tænke på sine egne måder at forbedre hendes præstationer på. Så spørg medarbejderne om at lave en liste over forbedringsmål for dem individuelt. Ifølge "Psychology Today" er den bedste måde at ændre en adfærd på at fokusere på forandringen, ikke hvad der skal ændres.
Tillad medarbejderen at evaluere sin egen præstation ud fra de mål, hun selv har lavet. At lade medarbejderen vurdere sin egen præstation sammen med en positiv holdning kan i høj grad mindske den defensive adfærd. Nogen der er defensiv over kritik vil sandsynligvis ikke være, hvis hun får lov til at kritisere sig selv.
