Virksomheder af enhver art har forskellige grupper af interessenter, som skal holdes glade. Forståelse for, hvem alle dine interessenter er, deres interesseniveau i din virksomhed og hvor meget indsats du skal bruge for at holde hver type interessent tilfreds kan blive kompliceret. Et interessentkort kan gøre opgaven lettere.
Definition
Et interessentkort er et forretningsværktøj, der giver dig mulighed for at se en visuel repræsentation af virksomhedens forskellige interessenter (enkeltpersoner og grupper), deres interesse for virksomheden og deres betydning for virksomheden. Det ser normalt ud som et diagram. Forskellige interessenter eller grupper af interessenter er kategoriseret og noteret på et diagram i henhold til deres interesseniveau og den magt, de udøver over et selskab.
Formål
Interessenter har magt over din virksomhed. Nogle af dem er mennesker, der ejer andel i virksomheden. Andre interessenter er de kunder, der køber de produkter eller tjenester, virksomheden tilbyder. Endnu andre interessenter kan være det område, som beboerne er ansat i. Nogle af disse har mere magt og indflydelse over selskabet end andre, og nogle af disse har mere personlig bekymring over virksomhedens handlinger end andre. Et interessentkort hjælper dig med at finde ud af, hvem der har størst potentiale for at påvirke virksomheden.
Oprettelse af et kort
Mens de flere interessenter eller interessentgrupper, som et firma har, jo mere kompliceret et interessentkort vil være, en enkel kan hjælpe dig med at give dig en generel ide om, hvordan du opretter kort samt de interessenter, du skal være opmærksom på. Lav et diagram med fire celler, to på den øverste række og to på den nederste række. Den vandrette linje, der går igennem den repræsenterer, skal mærkes med "power". De under linjen holder strøm over firmaet, mens de ovenfor ikke gør det. Skriv over "niveau af interesse" over diagrammet, og lige under det, over hver af de to rækker, skriv "lavt" og "højt." Til venstre for diagrammet, over "magt", skriv "lavt" og derefter " høj "under den. Det forlader dig stadig med fire tomme celler.I række 1 celle 1 skal du skrive "minimal indsats." I række 1 celle 2 skal du skrive "holde sig informeret." I række 2 celle 1 skal du skrive "keep satisfied" og i række 2 celle 2 skrive "key players".
Brug af kortet
Nu hvor du har dit blanke kort, er alt, hvad du mangler, din aktuelle interessent eller interessentgrupper. Tænk på de fire nøglegrupper af interessenter, som din virksomhed har. Mærk hver enkelt person eller gruppe et bogstav A-D. Din "A" -interessent bør være dem, der kræver minimal indsats og fortsæt på række 1, celle 1. I række 1, placere celle 2, dine "B" -interessenter eller dem, der skal holdes orienteret om virksomhedens handlinger. I række 2, celle 1, placer dine "C" interessenter, eller dem, der skal holdes tilfredse. I den sidste celle placerer dine nøglespillere. Når du ser på dit kort, skal du nu tydeligt se dine vigtigste interessenter, og hvad hver gruppe betyder for dig.
