At gennemføre medarbejderuddannelse kan være en skræmmende opgave, især når du har et personale med et mangfoldigt sæt færdigheder og viden. Det er spild af virksomhedens tid og penge at yde uddannelse på områder, hvor medarbejderne allerede udfører som standard. I stedet er det bedst at først identificere de specifikke medarbejderuddannelsesbehov.
Identificere medarbejderuddannelsesbehov
Gennemfør en jobopgaveanalyse af medarbejderen (eller gruppen af medarbejdere) for hvem du identificerer træningsbehov. For at sikre en effektiv træning er det nødvendigt at vide præcis, hvad forventningerne er for jobbet. Du kan samle nogle af disse oplysninger ved observation og ved at bede medarbejderne om at give dig enten mundtlige eller skriftlige beskrivelser af, hvad deres job indebærer.
Sammenlign medarbejdernes præstationer til jobforventningerne og identificer de områder, hvor der er uoverensstemmelser. Identificer, om uoverensstemmelsen skyldes arbejdsprocesproblemer, som f.eks. Ikke at vide, hvordan du gennemfører en bestemt opgave eller personaleproblemer, som f.eks. Ikke ønsker at fuldføre en bestemt opgave. Arbejdsprocesproblemer kan løses med medarbejderuddannelse, mens personaleproblemer behandles bedre ved en medarbejdernes gennemgangsproces.
Planlæg et møde med alle involverede medarbejdere og bede dem om at bringe lister over, hvad de anser for at være de fem største områder, hvor de føler sig mere træne. Del listerne såvel som dine egne observationer.
Gruppetræningsproblemer efter kategori. For eksempel vil lære af et nyt computerprogram falde ind i samme kategori som at lære at bruge et nyt udstyr, men gennemgangen af kundeservicestrategier ville være bedre kategoriseret med andre politiske evalueringsproblemer.
Prioritere træningsbehov som en gruppe, idet der tages højde for, at de, der har en øjeblikkelig virkning på forretningsresultater eller medarbejderesikkerhed, er de vigtigste. At diskutere dine forretningsmål med dine medarbejdere kan også være til hjælp i denne proces. At kende det ønskede resultat kan hjælpe medarbejderne med at fortælle dig, hvad de behøver at vide for at hjælpe virksomheden med at nå sine mål.
Tips
-
Brug en prioriteret liste til at planlægge gruppens træningssessioner eller overveje at oprette et mentorprogram, hvor medarbejdere, der udmærker sig i opgaver, er parret med medarbejdere, der har brug for yderligere træning på disse områder. Behov, der er identificeret for et udvalg af få medarbejdere, skal stadig behandles via individuelle medarbejderhandlingsplaner.
