Forretningskommunikation er en integreret del af virksomhedens overordnede succes. Top-down kommunikation understreger ledelseshierarki og den metodiske overførsel af information fra de højeste niveauer i organisationen til virksomhedens medarbejdere. En af fordelene ved top-down kommunikation er, at lederskab kan bruge det til at vurdere, hvor godt deres medarbejdere bruger den kommunikation, som virksomheden giver dem.
Top-down kommunikation, bogstaveligt talt
Top-down kommunikation er bogstaveligt en metode til at udstede kommunikation, instruktioner og informationer inden for en forretning, der bruger en hierarkisk struktur. Oplysninger fra de højest placerede embedsmænd i virksomheden filtreres ned til medarbejdere ved hjælp af virksomhedens ledelsesstruktur. Hver rung på ledestigen lærer information fra ringen ovenfor, indtil informationen eller kommandoen overgår til alle relevante niveauer i organisationen.
Personalet er afhængig af lederskab
En organisations hierarki er væsentligt ved at bruge top-down kommunikation. Og det er nødvendigt at have en klart defineret medarbejderstruktur for ledere at kende deres nærmeste overordnede og deres underordnede, så de effektivt kan modtage og kommunikere virksomhedsdirektiver. Virksomheder, der bruger formidlede ledelsesmodeller, kan finde det svært at bruge top-down-kommunikation, fordi der mangler klart defineret styringskontrol. Manglen på et stift ledelseshierarki forhindrer direkte flow af top-down kommunikation.
Den gode og den dårlige
Top-down-kommunikation gør det muligt for ledelsen at styre informationsflowet og sikrer, at hvert beskæftigelsesniveau kun indeholder de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre relevante opgaver. Dette holder hvert beskæftigelsesniveau fokuseret og reducerer risikoen for, at medarbejderne vil fokusere på irrelevante oplysninger eller detaljer. En primær ulempe skyldes risikoen for, at ordrer går tabt i oversættelse eller kritiske detaljer om et projekt, der udelades, fordi en højtstående tilsynsførende har glemt at inkludere det i en rapport. Dette kan medføre huller i projektudviklingen, især når der ikke er nogen check-and-balance-system på plads for at sikre, at alle afdelinger modtager de korrekte oplysninger.
Evaluering af medarbejderpræstationer
En medarbejdervaluering kan også bruge en top-down kommunikationsstrategi. I denne evalueringsmetode modtager en medarbejder detaljeret information om teknikker til at lykkes. Ledelsen giver feedback om medarbejdernes ydeevne og strategier for at nå arbejdsmål. Feedback er integreret for at give medarbejderne mulighed for at foretage tilpasninger til teknikker og strategier med det formål at forbedre jobpræstationen og fremme organisationens mål og målsætninger.
