Sammenlignet med reklame og salg på internettet kan tale til kunder personligt give dig mere kontrol over salgsprocessen og ofte en fordel. Dette gælder især når konkurrencen er intens, når der er en lang købscyklus, eller når virksomheder sælger meget tekniske produkter eller dyre produkter med mange muligheder. Målet er at informere og opmuntre kunder og give dem al den tillid, de har brug for at købe.
Fordel: Giv mere information
Du kan formidle mere information med personlig salg end med andre former for forfremmelse, som reklame. Et personligt salgsopkald varer længere end nogen annonce. Derfor har du tid til at diskutere dit produkts komplicationer. Personlig salg er særlig fordelagtig, når man arbejder med produkter af højere værdi. Med dyrere genstande kan du blive nødt til at arbejde hårdere for at overbevise købere om at dele med deres penge, og det kan være nødvendigt at mødes med dem for at oprette en rapport. De fleste virksomheder bruger bærbare præsentationer, demonstrationer og meget detaljerede produktoplysninger, når de sælger varer som computere, medicinsk udstyr og industriprodukter. Lægemiddelrevisorer kan også bedre diskutere de biologiske virkninger og fordele ved visse nye lægemidler.
Fordel: Lav mere effekt
Personlig salg har større indflydelse på købere end reklame eller direkte mail. Kunden behøver ikke at vente på at få svar på sine spørgsmål. Han kan lære, hvad han behøver at vide lige så og da. Du som sælger får også en bedre følelse af hvad kunden ønsker. Du kan foreslå bestemte produkter, hvis du har en omfattende produktlinje eller skræddersy dine tjenester, som f.eks. Rådgivning, til kundens særlige behov. Du ved også, hvad kundens vigtigste indvendinger er på hver salg. For eksempel kan en kunde være tilfreds med sin nuværende industrielle klæbebåndleverandør. De kan sælge deres produkter til mindre. Dog kan din virksomhed sælge klæbemidler, som varer længere og derfor koster mindre i det lange løb. Derefter kan du adressere disse vigtige indvendinger og gøre salget.
Ulempe: Begrænset rækkevidde
En ulempe ved personlig salg er, at du ikke kan nå så mange kunder som hurtigt. Derfor vil det tage længere tid at opbygge bevidsthed om dit brand og produkter, især hvis du udelukkende bruger personlig salg. Salgsrepræsentanter skal dække et område eller marked ad gangen. Som sælger kan du for eksempel kun tale 25 udfordringer om dagen og lave tre til fem præsentationer. Rekken kan være særligt begrænset i landdistrikter, hvor færre udsigter er placeret. En vej rundt den begrænsede rækkevidde af personlig salg er at bruge internt salgsrepræsentanter for de mindre markeder. Indvendige salgsrepræsentanter kan foretage et større antal opkald.
Ulempe: Det er dyrt
Personlig salg er også dyrt, især når man vurderer sælgerens løn, provision, bonus og rejsetid. Nogle salgsrepræsentanter rejser endda til andre byer med fly. Virksomheder pådrager sig en høj pris pr. Handling med personlig salg. Disse omkostninger opstår uanset om sælgeren foretager salget. Derudover koster det mange penge at træne dine salgsrepræsentanter, lære dem om forskellige produkter og salgsprocedurer. Derfor er det bedst at afveje fordele og ulemper ved personlig salg i forhold til andre salgsmetoder.
