Operationel ledelse henviser til, hvordan en virksomhed styrer de ressourcer, der er ansvarlige for at skabe varer eller tjenester, herunder materialer, maskiner, mennesker og teknologi. Disciplinen er forankret i planlægningen og skabelsen af processer, der gør forretningen mere effektiv ved at fokusere på faktorer som omkostningsstyring, kvalitetssikring og rentabilitet. Inden for den operationelle ledelse skal ledere og virksomhedsejere løbende forbedre disse processer for at forblive konkurrencedygtige.
Mens de principper, der diskuteres inden for operationsstyring, typisk henviser til store virksomheder, kan små virksomhedsejere også drage fordel af at skabe operationelle strukturer. Operationelle styringsteknikker kan give små virksomhedsejere mulighed for at reducere omkostningerne, øge kundetilfredsheden, øge indtægterne og forbedre virksomhedens overordnede drift ved at indføre processer til fremtidig produktion.
Design af processer
Grundlaget for operationel ledelse drejer sig om at sætte et sæt processer på plads for i sidste ende at forbedre din virksomheds bundlinje. En proces er et automatisk system, som en virksomhed bruger til at løse et specifikt problem.Processer tilbyder små virksomheder en række fordele, herunder sparer tid, eliminerer problemer og forbedrer produktiviteten.
Mens nogle processer er instinktivt skabt, kræver andre, at flere planer skal gennemføres. For at udvikle processer i din virksomhed skal du først identificere problemer, der sker regelmæssigt og tage meget af dine medarbejders tid eller problemer, der frustrer dig. Derefter skal du oprette en veldefineret plan for at afhjælpe problemet ved hånden. Endelig udfør din plan igen og igen, indtil det bliver rutinemæssigt.
Projektledelse
En vellykket operationel ledelse omfatter brugen af projektledelsesteknikker. Virksomhedsejere skal løbende træffe beslutninger vedrørende planlægning, arbejdsopgaver og sekventering af forskellige projekter eller processer på kort og lang sigt. Små virksomheder kan gøre brug af en række projektledelsesværktøjer eller software til at forenkle opgaven med at styre projekter.
Når du styrer forskellige projekter inden for din virksomhed, er der fire faktorer at overveje: tidsplan, finansiering, kontrol og evaluering. Hvert projekt afsluttet i en virksomhed skal være færdig inden for en begrænset tidsramme. Effektiv projektstyring betyder at sikre, at hver enkelt komponent af projektet gennemføres rettidigt, så hele projektet forbliver på skema. Derudover skal projektleder også spore projektomkostninger ved hjælp af omkostningsfunktioner eller et traditionelt budget. For at sikre, at dit projekt forbliver på sporet og på budgettet, er kontrol en nødvendighed. Overvej kontroller, der begrænser udgifterne blandt individuelle holdmedlemmer eller fastsætter milepæle som deadlines for hver enkelt del af projektet. Og da projektet går i stykker, er det vigtigt at evaluere projektet som helhed og kontrollerne i det for at afgøre, hvilke aspekter der var en succes og områder, hvor holdet kan forbedre sig.
Løbende forbedringer
De bedste organisatoriske ledere er aldrig tilfredse med deres resultater. I stedet søger de altid at forbedre sig på, hvad de har gjort. Konceptet med løbende forbedringer er baseret på en japansk filosofi kaldet Kaizen, som indebærer at identificere benchmarks og lade dine medarbejdere tage ejerskab til deres forbedringer. En virksomheds processer kan altid forbedres, uanset om du søger at spare ekstra tid eller øge indtægterne.
Langsigtet planlægning kræver, at du bygger videre på de forbedringer, der opnås gennem dine operationelle ledelsesstrategier. At skabe et miljø med løbende forbedring i din virksomhed, indføre en følelse af medarbejderinddragelse i alle forretningsprocesser, understrege vigtigheden af samarbejde i hele processen og opmuntre medarbejderne til at udvikle en følelse af ejerskab af virksomhedens processer.
