Som virksomhedsejer ønsker du at generere indtægter og levere den bedst mulige oplevelse til dine kunder. Samtidig forsøger du at holde omkostningerne lave uden at gå på kompromis med produktkvaliteten. Det drejer sig om operationel effektivitet. Hvis du gør det rigtigt, bliver din organisation mere produktiv, skaber højere overskud og får en konkurrencemæssig fordel.
Tips
-
Operationel effektivitet refererer til de skridt, virksomhederne kan tage for at strømline deres kerneprocesser og optimere forretningsresultaterne.
Hvad er meningen med operationel effektivitet?
Operationel effektivitet, også kendt som operationel effektivitet eller operationel produktivitet, er en metrisk, der anvendes af organisationer over hele verden. Det måler output fra en virksomhed fra hver enhed af input. "Output" refererer til den tjeneste eller det produkt, der tilbydes, mens "input" er den tid, det arbejde, de mennesker og omkostninger, der går i at producere varer og tjenester.
Dette koncept omfatter praksis, der har til formål at forbedre virksomhedens processer, så den kan køre effektivt og levere konsekvente, kvalitetsservice. Det handler ikke kun om at nå dine mål, men effektivisere dine operationer for at levere bedre produkter til bedre priser og for at reducere unødvendige omkostninger. Ved at maksimere driftseffektiviteten kan du optimere dine omkostninger, automatisere komplekse processer og få hurtigere adgang til informationer i din organisation.
I en nylig undersøgelse af 400 it-firmaer sagde 39 procent af de adspurgte, at de mest var effektive. Kun to ud af 10 virksomheder vurderede deres nuværende drift som meget effektiv. Ca. 36 procent var et sted i midten med hensyn til effektivitet. Næsten halvdelen sagde, at at drive en virksomhed er mere kompleks end nogensinde før på grund af den store mængde data, de skal analysere og administrere. Nogle nævnte udfordringerne ved ny teknologi og stadigt stigende kundernes krav.
Den eneste måde at overvinde disse forhindringer på og sikre din organisations succes er at prioritere operationel effektivitet. Dette kan hjælpe dig med at sikre en konkurrencemæssig fordel, levere større kundeværdi og styrke dit brand. Derudover vil du bruge mindre tid på gentagne opgaver og processer.
Afhængigt af din branche og virksomhed er der forskellige måder at øge driftseffektiviteten på. Du kan f.eks. Udnytte de nyeste teknologier til at strømline kundekommunikationen. For eksempel kan kundesamlingsstyringssoftware hjælpe med at omdanne udfordringer til muligheder, hvilket fører til mere salg, højere omsætning og overlegen kundeoplevelse. Desuden bliver dit HR-team og andre afdelinger mere produktive og får bedre resultater på kortere tid.
Med denne form for software kan virksomheder forene deres systemer i et centralt hub og styre deres daglige drift lettere. Programmer som Salesforce kan prale af avancerede funktioner, der gør det muligt for dine medarbejdere at analysere data og gøre det til værdifulde indsigter, spore kundens rejse og håndtere kundeforhold og salg mere effektivt. Ved at få adgang til bedre data, vil du kunne levere højt målrettede marketingbeskeder og nå et bredere publikum, samtidig med at du reducerer unødvendige udgifter.
Operationel effektivitet er afgørende for din succes. Det kan frigøre din tid, automatisere anstrengende opgaver og reducere dine omkostninger. Det forenkler også dine processer og gør det lettere at opnå passende vækst og rentabilitet. Dine medarbejdere vil være mere produktive, og kundetilfredsheden vil stige. Dette betyder en højere omsætning og brand awareness.
Sådan måle effektiviteten
Dette koncept er baseret på output til input-forholdet. Derfor er det nødvendigt at overveje begge aspekter ved måling af driftseffektivitet. Hvilke beregninger du vil bruge afhænger af dine kort- og langsigtede mål, industri, forretningsstørrelse og andre aspekter. Disse præstationsindikatorer varierer fra en industri til den næste.
Sig, du har et datacenter, der er stort nok til at rumme flere kunder. Problemet er, at dit anlæg ikke har nok el til at betjene en stor kundebase. En måde at forbedre effektiviteten på er at installere kølesystemer og energieffektivt udstyr. Derefter kan du bruge indtægter pr. Kilowatt time og andre målinger til at måle effektiviteten.
En anden fælles metrisk er omsætning pr. Medarbejder. I dette tilfælde er medarbejderarbejde indsatsen. Du kan måle arbejdskraftens produktivitet ud fra, hvor meget indtjening genereres af den gennemsnitlige arbejdstager.
En bilproducent med en omsætning på 1 mio. USD pr. Medarbejder er for eksempel mere operationel end et lignende firma med en omsætning på 500.000 dollars pr. Arbejdstager. Sidstnævnte kan dog forbedre denne måling ved at investere i nyt udstyr, fremskynde sin konstruktionscyklus, stigende priser og så videre. Et it-selskab kan derimod måle driftseffektivitet baseret på kundetilfredshed, forretningsmæssige konsekvenser, produktivitet, sparetid, kundeudgifter og mere.
Sig, du er et marketing bureau, der ønsker at forbedre kundernes erhvervelse. I dette tilfælde kan du måle driftseffektivitet ud fra antallet af købte kunder i forhold til prisen pr. Kunde. Enkle strategier såsom investering i søgemaskineoptimering, reduktion af konverteringstid for ledere og bedre målretning af dine annoncer kan sænke omkostningerne ved køb af kunder. Dybest set vil du nå flere udsigter og konvertere dem til betalende kunder for mindre.
De fleste virksomheder vil opdele deres driftsomkostninger ved indtægter for at beregne basis effektivitetsforholdet. Dette forhold kan anvendes til din organisation som helhed eller til bestemte afdelinger og driftsområder. Nøgletallene varierer mellem brancher og afdelinger. Dit salgsteam vil f.eks. Have forskellige driftseffektivitetsmålinger end din HR-division.
Sørg for, at dine nøgleindikatorer er kvantificerbare og målbare. Start med at måle indgangen og derefter beregne udgangen. Bestem, hvad du vil måle og sammenligne din output til input-forhold baseret på tidligere resultater eller mod din konkurrence. Lavere input omkostninger er en fordel. Mellem to virksomheder, der producerer samme output, er den, der bruger færre input, mere operationel effektiv.
Antag, at du har et tilsvarende antal besøgende på internettet som din hovedkonkurrent. Du bruger omkring $ 10.000 pr. Måned på betalte annoncer og SEO, mens din konkurrent ikke bruger mere end $ 7.000. På trods af at du har lignende resultater som dig, er det pågældende firma mere effektivt, fordi det bruger færre ressourcer.
Ved at måle din driftseffektivitet kan du bestemme, om den rigtige mængde ressourcer er brugt til at levere en tjeneste, et produkt eller en aktivitet. Dette koncept handler ikke kun om at maksimere overskud og reducere omkostningerne; det omfatter også evnen til at fastholde kunder og opretholde kvalitet. Desuden hjælper det med at identificere processer og aktiviteter, der dræner et virksomheds budget.
Hvad er ligningen til beregning af maskinens effektivitet?
Afhængigt af din branche vil du måske bestemme ydeevnen og effektiviteten af dit udstyr. Hvis du f.eks. Er en producent, er det vigtigt at vide, hvordan dine maskiner udfører, så du kan afgøre, om du skal købe en nyere enhed eller forbedre din eksisterende enhed. En mere effektiv maskine kan spare tid og penge. Du vil kunne producere flere varer på kortere tid. Plus kan prisen pr. Enhed falde.
En maskiners effektivitet kan måles ved hjælp af en simpel ligning. Hvad du skal gøre er at opdele maskinens energiproduktion ved hjælp af energiindgangen og multiplicere resultatet med 100:
Effektivitet = energiproduktion / energiindgang x 100 procent
Med denne formel bestemmer du maskinens effektivitet udtrykt som en procentdel. Resultatet vil altid være lavere end 100 procent på grund af affald fra maskiner, som f.eks. Den energi, der går tabt ved spildt varme.
Sig, at du har en maskine, der tager 1.000 joules at køre, men dens energiproduktion er kun 500 joules. Hvis du deler 500 med 1.000 og multiplicerer resultatet med 100, får du 50 procent, hvilket repræsenterer maskinens effektivitet.
Du kan dog også bruge andre målinger. Hvis du har et flaskeproduktionssystem, der koster omkring 20.000 dollars om måneden, herunder materialer, el og arbejde og producerer flasker med en samlet værdi på $ 30.000 pr. Måned, er effektiviteten 150 procent. Et nyere system, der bruger mindre strøm og materialer, vil være mere effektivt, selvom det producerer samme output. Da vi bruger en række beregninger og ikke kun energiforbruget, kan resultatet overstige 100 procent.
Sådan forbedrer du driftskompetence
Selv om betingelserne ofte anvendes ombytteligt, er driftseffektivitet og operationel excellence ikke det samme. Sidstnævnte går ud over effektivitet og understreger løbende forbedring. Det indebærer løbende at styre organisatorisk kompleksitet og finjustere din forretningsstrategi for at holde sig på toppen af konkurrencen.
Tænk på organisatorisk excellence som et centralt skridt i din rejse til optimal forretningsudvikling. Dette koncept indebærer at møde og overgå kundens forventninger, samtidig med at du forbedrer din organisatoriske kultur, den daglige drift og processer. Det indeholder også de nødvendige skridt til at begrænse risici, optimere dine udgifter og drive bevidsthed.
Ligegyldigt hvor stor eller lille din virksomhed er, fokuserer på at forbedre både driftseffektivitet og ekspertise. Dette vil sætte dig på vejen til succes og give dig en konkurrencemæssig fordel. Din virksomhed vil vokse og trives, dine medarbejdere bliver lykkeligere og mere produktive, og dine kunder vil vende tilbage igen og igen.
De fleste organisationer, der stræber efter organisatorisk ekspertise, bruger Shingo-modellen til at nå deres mål. Beskrevet som en ny måde at tænke på, er denne filosofi baseret på 10 nøgleprincipper. Søg perfektion, respekter ethvert individ, tænk systematisk, sikre kvaliteten ved kilden og skabe værdi for kunden, er blot nogle få at nævne.
Ifølge Shingo-modellen har hvert enkelt menneske potentiale og kan bringe værdi til en organisation. Som arbejdsgiver er det ikke nok at have respekt for dit hold. Du skal også vise respekt for dine partnere, medarbejdere, leverandører, kunder og samfund. Når folk føler sig værdsatte, bliver de involveret og sætter større indsats i deres arbejde.
For eksempel kan du give træningspakker til dine medarbejdere og opfordre dem til at udvikle nye færdigheder. Brainstorm ideer og lad dem vide, at du er åben for eventuelle forslag, de måtte have. Beløn deres hårde arbejde og respekter deres fritid.
En anden ting du kan gøre for at opnå operationel excellence er at forbedre dine processer løbende. Søg langsigtede løsninger frem for midlertidige løsninger og invester i teknologier og udstyr, der kan strømline dit arbejde.
Prioritere innovation inden for din organisation. Se efter nye muligheder, eksperimentere med nye ideer og tage beregnede risici. Tænk systematisk og tag et trin ad gangen, så du kan bestemme hvad der virker, og hvad der ikke virker uden frygt for fejl.
Nu hvor du kender betydningen af effektivitet og excellence for forretningssucces, skal du tage de nødvendige skridt for at gøre din organisation trives.Fokus på løbende forbedringer, fremhæv kundetilfredshed og vis dine medarbejdere, at du bryr dig om dem og værdsætter deres indsats.
Giv dit team en konsekvent adgang til oplysninger og invester i nye teknologier for at gøre arbejdet nemmere. Husk, at du ikke kan levere førsteklasses kundeservice og opnå høj ydeevne, hvis dine medarbejdere mangler de nødvendige ressourcer til at arbejde effektivt. Brug et samlet system til at dele information på tværs af afdelinger, tilskynde til innovation og fokusere på at opnå langsigtet og bæredygtig vækst.
