Kommunikation er af største vigtighed, når du driver en virksomhed. Der er fire hovedtyper af kommunikationsstrøm inden for en forretning: nedadgående kommunikation, opadgående kommunikation, horisontal kommunikation og multirigional kommunikation. Historisk kommunikerede virksomheder ensidigt, med en chef øverst, der gav ordrer til alle nedenfor. Men i dag mest succesrige virksomheder bruger multi-directional kommunikation, som inkorporerer alle de forskellige stilarter. Ved hjælp af en multi-directional tilgang fjerner kommunikationsbarrierer og forbedrer resultaterne.
Nedadgående kommunikation
Nedadgående kommunikation betyder simpelthen, at ordrene kommer fra toppen og gør deres vej ned gennem arbejdsstyrken. Denne form for kommunikation er hierarkisk. Imidlertid er nedadgående kommunikation nyttig og nødvendig i mange tilfælde. Et eksempel på nedadgående kommunikation er en overlegen indstilling en deadline og skabe mål for underordnede. Et andet eksempel er medarbejder anmeldelser. I sidste ende fastsætter nedadgående kommunikation arbejdsmål og hjælper med at præcisere detaljerne i de nødvendige opgaver.
Opadgående kommunikation
Opadgående kommunikation strømmer fra et lavere niveau af en organisations hierarki til et højere niveau. I praksis bruger medarbejdere opadgående kommunikation til at fremsætte forslag, tilbyde input- og filklager. At lade arbejdstagere på lavere niveau have en mening i operationer er afgørende for erhvervsmæssig succes. En grund til dette er, at selv de lavest ansatte har unikke perspektiver på deres arbejde og hvad der er nødvendigt for at få arbejdet gjort. For eksempel, siger en administrerende direktør et mål om, at hvert medlem af virksomhedens salgsteam skal sælge $ 10.000 produkt hver måned. Salgsteamet ved, at dette mål ikke er muligt inden for det nuværende arbejde, hvis selv de mest succesrige sælgere næsten ikke rammer $ 10.000 hver måned. Salgsteamet kan bruge opadgående kommunikation til at oplyse administrerende direktør om, at målet er uden for rækkevidde.
Horisontal kommunikation
Horisontal kommunikation (også kendt som lateral kommunikation) finder sted, når medarbejdere på samme niveau interagerer. Peer kommunikation er tidsbesparende og giver medarbejdere mulighed for at koordinere opgaver med hinanden. Horisontal kommunikation giver også mulighed for større samarbejde og problemløsning. Når medarbejdere deler information og brainstorm løsninger på problemer, tingene løber mere jævnt og resultaterne forbedres. Tænk på horisontal kommunikation som udførelsen af det populære ordsprog, "to hoveder er bedre end en."
Diagonal eller multiretningskommunikation
Diagonal eller multi-directional kommunikation er brugen af forskellige kommunikationsmetoder, herunder opadgående, nedadgående og vandret. Det er sundt for en organisation at anvende forskellige tilgange til kommunikation. Når kommunikationen flyder fra kun én retning, bruger en organisation kun en brøkdel af sit potentiale. Diagonal kommunikation giver alle medarbejdere mulighed for at bidrage med deres fulde viden og ekspertise til en virksomhed. Brug af denne kommunikationsform betyder imidlertid ikke, at alle medarbejdere skal kommunikere chaotisk. Multiretningskommunikation fungerer bedst, når systemerne og forventningerne til kommunikation er klare for alle medlemmer af en organisation.
