Kommunikation blev afgørende, øjeblikkelig indså, at han havde brug for en sikkerhedsplan for at beskytte sin klan fra skarptandede kødædende. I dag er gode kommunikationsevner stadig en nøgle til lang levetid og succes, som når du navigerer i en virksomhed gennem hård konkurrence. Savvy virksomheder deler information, hovedsagelig ved hjælp af interne, eksterne og horisontale metoder. I sidste ende er deres mål kommerciel gevinst, men at have ordentlige kommunikationskanaler reducerer også misforståelser. Når du undersøger almindelige kanaler for erhvervskommunikation, skal du overveje, hvordan hver opbryder i mange emner og underemner til forskning.
Intern kommunikation
Grunting at kommunikere er forældet. Nu gør e-mail, tekst og cybermøder det nemt for medarbejdere, ledere, partnere og andre, der er involveret i at drive en virksomhed til at kommunikere internt. Den anden side af ligningen, intern kommunikation, handler om mere end hvordan en virksomheds medlemmer når hinanden for at diskutere indenfor sager. Erhvervskommunikation kan rejse på to måder:
Opadgående kommunikation indebærer overførsel af information fra en lavere håndtag til en højere, f.eks. når en ny medarbejder eller arbejdstager giver en opdatering til en vejleder eller en leder.
Nedadgående kommunikation arbejder i omvendt stilling, som med en leder, der overgår instruktion til medarbejdere.
Som du kan forestille dig, kan vertikal intern kommunikation påvirke mange virksomhedsaspekter. For det første kan en virksomheds omdømme i høj grad afhænge af, om medarbejderne respekteres eller mishandles mundtligt. En dårlig sammenhæng mellem den øverste og den nederste ledelse kan sætte en stopper for et helt venture. Og hvad med en høj medarbejderomsætning på grund af unødvendig intimidering, forvirring eller misforståelser? Jo bedre kommunikation, jo gladere medarbejderne og dermed jo lavere omsætningshastigheden.
Ved at grave dybere ind i korrekt nedadgående og opadgående kommunikation, vil du opdage fordele, som f.eks. Effektivitet, øget medarbejdermoral og en sund bundlinje.
Uformel kommunikation, eller Grapevine kommunikation, er dybest set spredningen af intern viden fra person til person uanset hierarki eller autoritetsniveau. Oplysningerne er ikke nødvendigvis bekræftede oplysninger eller sladder og det rejser i forskellige former, normalt ved mund til mund. Uformel kommunikation kan udledes af spænding eller bekymringer, såsom rygter om et personaleafbrud eller en overtagelse. Sommetider rejser ordet gennem vinranken simpelthen fordi medarbejdere på forskellige niveauer bliver venner og deler detaljer, som de ellers ikke ville.
Ekstern kommunikation
Ekstern kommunikation er grundlæggende information til aktionærer, leverandører, underleverandører, kunder og kunder og alle andre i en virksomheds eksterne eller eksterne miljø. Det er grundlæggende det officielle ord fra virksomheden. Forskningsemner, der falder ind under denne kategori, omfatter markedsføring og reklame. Andre former for ekstern kommunikation med omverdenen er de, der håndteres personligt, via telefon, mobilapplikation, posttjeneste og undertiden ved certificeret levering for at behandle fortrolige forhold som et kontraktforslag.
Igen, når du ser tæt på, kan du se, hvordan forskellige former for ekstern kommunikation går ned i andre komponenter eller underemner. Tag markedsføring, for eksempel; Ekstern kommunikationsmarkedsføring foregår på forskellige måder, f.eks. ved at afholde en begivenhed, udgive publikationer, udstationere på sociale medier, reklame i medierne - internet, tv, radio - og ved at mødes med eksisterende eller potentielle kunder for at diskutere forretninger.
Interkulturel kommunikation er også afgørende for eksterne forbindelser, især i dagens konkurrencedygtige globale forretningsmiljø. Hvordan et firma håndterer interkulturel kommunikation kan påvirke enten et velstående eller dårligt forretningsforhold; I erhvervslivet - og livet - er det absolut nødvendigt at være opmærksom på og respektere kulturelle forskelle.
Nogle af fordelene ved at praktisere god ekstern kommunikation, lokalt eller i udlandet, omfatter økonomisk støtte fra investorer og långivere, en voksende kundebase, udvidelse af målmarkedet og et sundt forhold til leverandører.
Horisontal kommunikation
Horisontal eller lateral kommunikation er information, der passeres mellem afdelinger eller ligestillede på lige eller i det mindste tilsvarende niveauer. I erhvervslivet er succes afhængig af, hvor godt medarbejdere kommunikerer med kolleger eller ledere kommunikerer med ledere, til at begynde med. At begrænse bestemte forretningsoplysninger til bestemte niveauer reducerer misforståelser og fejlkommunikation.
Et eksempel på forbedret horisontal kommunikation er en stigning i salget, når salgspersonalet begynder at fungere bedre som et team, deler nyttige oplysninger og diskuterer bekymringer med hinanden.
Hvad med salgsfremmende muligheder, der vedrører horisontal kommunikation inden for? Hvis et holdmedlem interagerer passende med jævnaldrende ved at være virkelig hjælpsom og dele information, der øger forretningen, forbedrer han sin chance for at få en hæve eller forfremmelse. På den anden side, hvis en arbejdstager er uenig med jævnaldrende for ofte, deler ukorrekte oplysninger eller spredes lige løgne, der gør ondt i virksomheden, risikerer hun suspension eller har sin stilling opsagt.
Forretningskommunikationsmetoder forgrener sig til tilsyneladende uendelige emner og underemner. Hvor meget du behøver at vide, afhænger af din grund til forskning: Begræns ned netop hvad du kan bruge til at forbedre dit eget venture. Eller studer videre for at udvide din viden om kommunikationsveje i den moderne verden.