Medicinske plejepersonale er afhængige af forskellige former for sundhedskommunikation, når de interagerer med forbrugerne. Efterhånden som sundhedsomkostningerne eskalerer, kræver patienterne oplysninger, der er rettidige, præcise og følsomme. Ligeledes forventer lægerne håndgribelige resultater fra deres marketingkampagner, der er blevet mere aggressive på grund af den nyeste konkurrence. Kommunikationsværktøjer er blevet agenter for forandring, som f.eks. Tilbagemeldinger fra patienten, der fører til forbedringer af tjenesten eller brochurer, der fremmer sundere livsstilsvalg.
rådgivende
Ansigt til ansigt taler mellem en læge og en patient kræver specifikke kommunikationsevner, især under levering af dårlige nyheder, ifølge en undersøgelse fra 2008 gennem det nederlandske institut for sundhedsvæsenforskning, der blev offentliggjort af "Journal of Clinical Oncology." En patients evne til at huske information falder betydeligt, når rapporten er negativ. Nogle læger bruger "chunking and checking". Moderne medicin rapporter: Lægen relays informationen og derefter stiller spørgsmål for at afgøre, om patienten forstår nyheden.
Forebyggende
Effektiv forebyggelse og bekæmpelse af sygdom indebærer mere end faktafyldte brochurer og hjemmesider, siger National Cancer Institute. I stedet skal indholdet baseres på forskning, der definerer problemet, publikum og de bedste kanaler til at nå gruppen. En vellykket kampagne påvirker den offentlige adfærd, så forbrugerne tager ejerskab af deres velvære. For eksempel øger massemail til kvinder, der fremmer nedsatte mammogrammer, en respondents chancer for tidlig påvisning af brystkræft.
Tilfredshed
Medicinsk udstyr står over for hårdt pres for at bevare patienterne og tiltrække nye mennesker. En afgørende faktor til at sælge sundhedspleje er at opfange og fremme patientens oplevelse, ifølge hjemmesiden for sundhedspleje successtrategier. Kundetilfredshedsundersøgelser beder patienter om ærlige svar, så medicinsk personale kan forbedre kvaliteten af deres tjenester. Ud over at gennemføre ændringer offentliggør sundhedsudbydere de områder, hvor de modtog høje vurderinger fra deres patienter, med håb om at trække nye kunder ind i deres praksis.
Krise
Krisekommunikation i sundhedssektoren gør eller bryder en organisations omdømme inden for samfundet, siger Center for Rural Health ved University of North Dakota. Centerets online kommunikationsværktøj rådgiver hver medicinsk facilitet om at udarbejde et nødberedskabsprogram, der udpeger en chef-talsmand og dedikeret hjemmeside under en krise. Disse sundhedskommunikationer kræver en autoritativ og medfølende tone. Tillid er afgørende for at holde et fællesskab sammen i angstfulde tider, og myndighederne bør indrømme, når de ikke ved noget.
