Ændringsledelse henviser til, hvordan organisationer implementerer nye programmer, processer og initiativer. Selvom forandring er nødvendig for virksomheder, kan det skabe modstand hos medarbejdere, især i mangel af ordentlig kommunikation. En vellykket forandringsledelse er derfor af største vigtighed for organisationer, og nøgleelementerne er planlægning og forvaltning af mennesker.
Planlægning
For mange organisationer undlader at klare forandring, fordi de ikke deltager i planlægningen, bemærker Kevin Dwyer, grundlægger af Change Factory, i en artikel til ProjectSmart.co.uk. Forvaltning af ændringer kræver forståelse af risiciene, estimering af de nødvendige ressourcer og planlægning af uforudsete forhold, og hvad der skal ske, før ændringen kan implementeres. Projektledelsens kompetencer og processer, herunder risiko og ressourceforvaltning, beredskabsplanlægning, prioritering og revision er afgørende for planlægning og kommunikation af ændringer, siger Dwyer.
Instilling Tro
Det andet nøgleelement i implementering af forandring er at forvalte forandringer på folks niveau. Folket i organisationen, der gennemgår forandring, skal have en grund til at tro, at forandringen er nødvendig, forklarer Dwyer. Mal det store billede for de berørte, der viser dem fordelene for organisationen fra forandringen. Hvis fordelene ved ændringen bliver eksplicit, er der en bedre chance for, at folk i organisationen vil omfavne endda svære forandringer.
Motivering
Motivere enkeltpersoner til at omfavne forandring ved at besvare spørgsmålet "Hvad er der for mig?" Fred Nichols of Distance Consulting henviser til sådanne appeller til selvinteresse som den empirisk-rationelle forandringsstrategi. Den empirisk-rationelle strategi går ud fra, at folk er rationelle væsener, der vil følge deres egeninteresse. Motiverende muligheder for de fleste medarbejdere omfatter præstation, anerkendelse, ansvar, fremskridt, personlig vækst og selve arbejdet, så adresser disse områder, når du formulerer din ændringsmeddelelse.
Gentagelse
En ændringstid er følelsesmæssig for de fleste mennesker, så medarbejderne skal fortælle budskabet tidligt og ofte. Fortæl dem om den overbevisende årsag, planen for forandring og hvordan planen skrider frem, da projektet fortsætter. Sørg for at adressere deres rolle i ændringen, og informere dem om tidlige ændringer for at øge motivationen.
Ærlighed
Organisationsændring vil ikke lykkes uden ærlig kommunikation. Fortæl medarbejderne om de udfordringer, der er involveret i forandringen, samt muligheder og succeser, og overdriv ikke fordelene ved enkeltpersoner. Ærlighed om forandringsprocessen vil øge støtten ved at få medarbejderne til at tro, hvad du fortæller dem, bemærker Dwyer.
