Ledere og virksomhedsejere har rigeligt på deres plader til enhver tid. Der er altid skemaer at lave, stillinger til at udfylde, ordrer til placering og beslutninger om at gøre. I kaoset i at drive en virksomhed er det vigtigt at huske at indgyde etisk adfærd hos alle dine medarbejdere. Selvom det kan tage tid uden for din travle tidsplan, kan det være værd at forsøge at skabe, undervise og opretholde faglige standarder i din virksomhed.
Mens bestemte brancher kan have etiske spørgsmål, der er unikke for området, er der nogle problemer, som ledere fra alle virksomheder står over for. Uanset om du ejer en lille lokal butik eller styrer et internationalt team af fagfolk, er det vigtigt at overveje de generelle moralske spørgsmål, du bør adressere og noget specifikt i din branche.
Hvad er etisk adfærd på arbejdspladsen?
Udtrykket "etisk" kan være nøgen og åben for fortolkning. Mange siger, at det er en af de ting, du ved, når du ser det eller mangler det. Fordi det kan være svært at definere, er det afgørende for ledere at være specifikke, når de siger, at de forventer etisk adfærd fra deres medarbejdere. Mere definerede retningslinjer kan hjælpe alle med at komme på samme side.
Generelt er den etiske adfærd den rette ting og overholder de faglige standarder. Mens denne definition er en god start, giver den ikke specifik vejledning. Derfor er det vigtigt at have et kodificeret sæt etiske standarder for din virksomhed. Denne kode kan bidrage til at give medarbejdere eksempler på moralske quandaries, de måtte komme overfor og ideer om, hvordan man håndterer disse situationer. Hvis du er en del af en professionel forening i din branche, kan det være en stor ressource. Mange af disse organisationer har retningslinjer, som du kan bruge. Du kan dog være nødt til at påbegynde en gør-det-selv rejse til din etiske vejledning.
Oprettelse af din egen etiske kodeks
Hvis du ikke kan finde en branchespecifikke etiske kodeks, eller du ikke er enig med det du ser, kan du selv opbygge en etisk kodeks. Overvej hvorfor du vil optage dine standarder i første omgang. Hvis du husker på, at dette dokument skal hjælpe med at guide medarbejderne i vanskelige situationer, skitsere konsekvenser for etiske krænkelser og skabe en positiv virksomhedskultur, kan du skrive en etisk kodeks, der vil hjælpe din virksomhed med at trives.
Mens din industri kan have unikke etiske overvejelser, er der et par ting, næsten alle koder skal adressere. For eksempel skal dit skriftlige system hjælpe medarbejderne med at beslutte, hvad de skal gøre, hvis der opstår en interessekonflikt. Desuden bør dine retningslinjer diskutere emner som sociale medier, kundens privatliv, privatliv for kollegaer, proprietær information, håndtering af kontanter og indsendelse af udgifter.
Din kodeks skal også tydelig skitsere en protokol for når tingene går galt. Alle medarbejdere bør vide, hvem der skal fortælle, om de er vidne til samvittighedsfuld adfærd. Desuden bør de vide, hvad der vil ske, efter at de rapporterer det til dig, og at du vil beskytte dem mod gengældelse. Vær gennemsigtig om, hvordan processen vil fungere. Sørg for at inddrage dit personale team i disse beslutninger.
Forvent ikke at komme op med alt på egen hånd. I stedet søger input fra mennesker i hele organisationen. Enhver medarbejder kan have de ideer, du har brug for for at få den rigtige adfærdskodeks. Når du har din adfærdskodeks, skal du ikke være bange for at revidere efter behov. Indstilling af tid hver år til at revidere dine mål og regler kan hjælpe med at holde din virksomhed etisk.
Sådan lærer du medarbejderes etiske adfærd
Mens du definerer dine forventninger i en skriftlig etisk kodeks er en glimrende start, er det ikke det eneste, store ledere skal gøre. Desværre involverer 60 procent af uetisk adfærd på arbejdspladsen en leder. Da både virksomhedskultur og adfærd kommer fra toppen ned, er det vigtigt at ændre denne tendens. Alle ledere i din organisation skal vise etisk adfærd, uanset om nogen ser det.
Etisk adfærd starter selvfølgelig med dig. Det kan være umuligt at få dine medarbejdere til at handle moralsk, hvis de ser at du ikke gør noget sådant. Det er jo svært at tage en persons råd alvorligt, når hun ikke tager det selv.
Nogle gange har du måske ikke ekspertisen til at løse et bestemt etisk spørgsmål. Derfor skal du sørge for regelmæssig træning for alle medarbejdere. Du kan ansætte folk, der bruger deres liv til at studere og undervise i disse emner. Endvidere kan løbende træning give opdateret indsigt, når verden ændrer sig. For eksempel har stigningen i sociale medier skabt nye etiske overvejelser for folk i sundhedssektoren og andre informationsfølsomme industrier. Med det nye potentiale for HIPAA krænkelser og information lækager, er sociale medier blevet et varmt emne i forretningsetik verden.
Mens du skal sætte regler og give uddannelse, er det lige så vigtigt at håndhæve dine regler. Medarbejdere, der overtræder din virksomheds etiske standarder, skal have passende konsekvenser. Nogle gange kan det betyde omdirigering eller en verbal advarsel. For ekstreme overtrædelser, som seksuel chikane eller tyveri, kan du blive nødt til at lade personen gå eller endda tage lov. Hvorvidt det er for din virksomhed, uanset hvordan du klæber til de konsekvenser, der er beskrevet i din etiske kodeks.
Den anden side af håndhævelseskoden er at anerkende integritet, når du ser det. Nogle gange kan det være svært at træffe den rigtige beslutning eller endda vide, hvad det etiske valg er. Når du ser en medarbejder, vælger den vej i modgang af modgang, skal du huske at rose hende, selvom det kun er i en privat samtale.
Endelig er åben og ærlig kommunikation nøglen til at skabe en etisk forretning. Hvis du finder din virksomhed på et korsvej eller hvis forventningerne ændres, skal ledere sørge for at tale med underordnede om udviklingen. På samme måde skal ledere sikre, at alle medarbejdere føler sig trygge med at rapportere uetisk adfærd, som de vidner om. Da ca. halvdelen af alle fagfolk ser ukorrekt adfærd hvert år, kan denne praksis hjælpe dig med at identificere problemer.
Hvis disse standarder er nye for din virksomhed, så prøv ikke at tabe det hele på alle på én gang. Prøv i stedet at foretage trinvise ændringer, der er mere tilbøjelige til at holde fast. For eksempel kan du tilbyde incitamenter gennem "nudge" -programmer. Disse planer varer i en bestemt frist, som en måned eller en fjerdedel, og belønner medarbejdere, som udviser visse adfærd i den tid. Nudge-programmer kan hjælpe alle med at opbygge nye vaner og føle, at de arbejder mod noget.
Sådan Lejer Etiske Folk
Måske er den bedste måde at sikre, at din organisation holder høje standarder, i første omgang at ansætte folk med gode moralske kompasser. Mens du ikke altid kan være sikker på at nogen skal udføre i overensstemmelse med dine standarder, er der et par ting at se efter hos en interviewperson.
Først skal du kigge efter folk, der har tendens til at prioritere kundernes behov. Når du spørger ham om sine tidligere erfaringer, snakker han om, hvordan han sikrede kundetilfredshed eller taler han kun om sig selv? Forskning viser, at kundeorienterede mennesker har tendens til at have mere etiske forretningsmetoder.
Folk, der er selvsikker, har også en tendens til at hjælpe med at skabe etiske virksomhedskulturer. Du kan også stille spørgsmål i interviewet om, hvordan hun ville håndtere bestemte moralske problemer, som hun måske står over for i stillingen.
Beviste etiske vedligeholdelsesstrategier
Når en leder opstiller etiske standarder inden for organisationen, er arbejdet langt fra gjort. Selv når medarbejderne forstår, hvad lederen forventer, skal ledelsen udføre rutinemæssig vedligeholdelse på etiske standarder i virksomheden. En strategi er at inkludere dette emne i årlige resultater, især med ledende medarbejdere. Gennemgå dine ledere ikke kun på deres etik, men også på hvordan de opmuntrer til moral i deres hold.
Du bør også teste rapporteringsstrategier og protokoller. Brug en revision, hvor du med vilje indsender et falsk krav, for at se, hvordan det virker i praksis. Planen kunne trods alt fungere meget bedre på papir end i praksis. Regelmæssige revisioner giver dig mulighed for at identificere problemer og komme med løsninger, før noget går galt for rigtigt.
Når rapporter om overtrædelser kommer ind, skal en leder nå ud til den person, der rapporterede det straks. Desværre er gengældelse en reel mulighed for at disse fløjteblæsere står overfor. Faktisk oplever 77 procent af ledelsesniveau reportere gengældelse, ofte inden for få uger af rapporten. Når du kommer ud, skal du spørge om enhver gengældelse. Hvis hun har oplevet noget, skal du håndtere situationen hurtigt.
Eksempler på uetisk adfærd
Korrupt adfærd kan tage mange former, men der er et par umoralske adfærd, der kommer op ofte. Måske er den største synder misbrug af virksomhedstid. Nogle mennesker kan måske ikke indse, at kontrol af sociale medier og foretage personlige opkald i døgnet er en etisk overtrædelse, men det kan være. Derudover søger nogle mennesker efter nye job eller arbejder deres travlt, mens de er på jobbet.
Desværre er misbrugsadfærd også en fælles umoral på arbejdspladsen. Denne adfærd kan tage mange forstyrrende former, såsom racisme, misogyni, seksuel chikane og følelsesmæssigt misbrug. Hvis du ser dette foregå i din virksomhed, er det vigtigt at adressere det straks. Du bør kontakte en advokat for at lære om dine muligheder for at få adgang. Du kan undgå nogle af disse problemer med regelmæssig træning og en nultolerancepolitik.
Tyveri er en anden alt for populær form for uetisk adfærd. Om medarbejderen tager produkter, smider checks eller løgner om deres rejseudgifter, er det tyveri. Desuden er medarbejderstyveri kriminel. Åben kommunikation kan medvirke til at sikre, at vidner til disse forbrydelser føles behagelige at komme fremad.
Nedfald af uetisk adfærd
Virksomhedsejere, der tillader uetisk adfærd at løbe voldsom risiko ødelægge deres virksomheder. Mens nogle effekter er oplagte og umiddelbare, tager andre tid og ødelægger virksomheden langsomt. For eksempel kan du stoppe medarbejderstyveri fra straks at koste dine forretningsmæssige penge, men en misbrugende medarbejder kan koste dig endnu mere i det lange løb.
En måde uetisk adfærd kan skade din virksomhed er ved at forårsage juridiske problemer. Hvis du ignorerer åbenlyst misbrug, kan du f.eks. Ende med en forsømmelighed retssag fra offeret. Ligeledes kan en revisor, der laver bøgerne, spare indledningsvis forretningsmidlerne, men den handling kan føre til betydelige juridiske problemer for alle involverede.
Immoral adfærd kan også påvirke dine medarbejdere på måder der gør ondt i bundlinjen. De bedste medarbejdere med høje moralske standarder vil trods alt ofte forlade et firma, der ikke opfylder disse standarder. Som sådan kan opdræt af en negativ og samvittighedsfuld kultur holde top talent og give virksomheden høj omsætning. Desuden kan de medarbejdere, der opholder sig, føle sig besejrede og umotiverede, hvilket kan undertrykke produktiviteten.
Hvis nyheder kommer ud af, at et firma har skitseret professionel praksis, kan det stave katastrofe til bundlinjen. Med flere forbrugere opmærksom på virksomhedens etik, kan en nyhedshistorie om uhensigtsmæssig adfærd sænke en lille virksomhed.
