Virksomhedsanalytikere arbejder med en bred vifte af præstationsmål, og mange analytikere producerer periodiske rapporter for at vise status for visse vigtige præstationsforanstaltninger. Selv om nøglepræstationsmålsætningerne varierer betydeligt fra organisation til organisation, og nogle afdelinger sætter deres egne interne mål, vises et par vigtige præstationsmål inden for mange brancher.
MTTR
Organisationer i forbindelse med reparation af brudt udstyr eller løsning af serviceafbrydelser, ifølge HRVinet HRVinet, måler ofte deres præstationer med hensyn til Mean Time to Repair eller MTTR. Afhængigt af det specifikke produkt eller en tjeneste kan organisationer måle MTTR i timer, minutter, sekunder eller endda dage. Ledende eller afdelingslederskab kan sætte tid til at reparere mål baseret på en række præstationsfaktorer, og ledere må muligvis skifte fejlfindingsressourcer for at opfylde aggressive MTTR-mål.
SOM EN
Opkaldscentre og andre forretningsenheder, der håndterer et stort antal indgående kundeopkald, måler deres ydeevne ved hjælp af et antal callcenter-statistikker. Den gennemsnitlige hastighed for svar eller ASA er blandt de mest almindelige callcenter-metrics, og denne måling repræsenterer, hvor længe kunderne ventede på vent, før de talte med en repræsentant. Nogle call centre kan sætte ASA-målet på baggrund af tidligere præstationer eller aggressive selvpålagte mål, men callcentre under statens tilsynsorganer må muligvis behære den gennemsnitlige hastighed for svar under et bemyndiget maksimum.
MTBF
Produktions- og produktionsorienterede organisationer ved, at produkter, de producerer, til sidst vil mislykkes. Ved at vedtage kvalitetskontrolforanstaltninger og sikre overholdelse af dokumenterede procedurer kan disse organisationer kontrollere deres gennemsnitstid før fejl eller MTBF. Analytikere i fremstillingsorganisationer samler ofte data på, hvor længe en enhed var i drift, før den mislykkedes, og organisatorisk lederskab kan bruge disse data til at indstille MTBF-målsætninger.
Produktionsomkostninger
Ligesom fremstillings- og produktionsagenturer kan indstille og klare sig mod MTBF-mål, kan virksomheder, der fremstiller produkter, sætte mål om, hvor meget de bruger til at producere disse varer. Kendt som produktionsomkostninger beskriver dette nøglepræstationsmål de samlede omkostninger, inklusive materialer, arbejdskraft og overhead-af hvert element, fabrikken producerer. Ved at reducere omkostningerne kan ledere nedbringe produktionsomkostningerne for at imødegå aggressive produktionsomkostninger.
Salgsindtægter
Kontorer, der beskæftiger sig med at sælge produkter eller tjenester, producerer ofte utallige præstationsmålinger på salgsfolk. Tallene som reaktionshastighed, gennemsnitlig omsætning, omkostninger til at få ny forretning og omkostninger pr. Salg tegner sig for nogle få vigtige salgsmål, ifølge HRVinet, men mange kontorer fokuserer på de samlede salgsindtægter. En stor salgsstyrke kan konsekvent producere meget høje salgsindtægter, og afdelinger med flere superstjerner kan producere højere indtægter end deres konkurrenter. Ledere kan øge salgsindtægtsmålene ved at hæve kvoter og kræve mere kundekontakt, men salgsindtægter repræsenterer kun en lille del af de tilgængelige salgsmængder.
