Medarbejderforhold er en løbende udfordring for virksomheder med store eller forskelligartede arbejdsstyrker. Et aspekt af arbejdspladsrelationer er medarbejdernes troværdighed, der henviser til, hvordan arbejdere opfatter ledere, og om de stoler på dem. Både håndgribelige og immaterielle faktorer viser, hvorfor arbejdsgivere bruger tid og penge til kommunikation og ansvarlighed i at forvalte medarbejderrelationer og skabe medarbejdernes troværdighed.
Motivation og effektivitet
Medarbejdernes troværdighed har en meget reel indvirkning på en virksomheds bundlinje på grund af den indflydelse det kan have på arbejdstagernes motivation og den samlede arbejdspladseffektivitet. Arbejdere, der stoler på deres overordnede og har en følelse af respekt for virksomhedsledelsen, er mere tilbøjelige til at dedikere sig til opgaver og gøre boliger til at fremme teamwork og fælles mål snarere end personlige præstationer og milepæle. Når ledere accepterer ansvarlighed for deres svigt og viser, at de oprigtigt værdsætter medarbejdere, appellerer de til en etisk retfærdighed, som vil tilskynde medarbejderne til at dedikere sig til opgaver og forbedringer.
Medarbejderretention
Et område, hvor medarbejdernes troværdighed har en konkret effekt på en virksomheds bundlinje, er inden for medarbejderretention og omsætning. Medarbejdernes troværdighed tilskynder til loyalitet, da arbejdere, der stoler på deres ledere, er mere tilbøjelige til at blive hos et firma og mindre tilbøjelige til at blive utilfredse og søge arbejde andetsteds, hvilket betyder, at virksomheder, der kan skabe medarbejdernes troværdighed, skal bruge mindre penge på rekruttering og uddannelse af udskiftningsarbejdere. Det holder også erfarne arbejdere på arbejdspladsen, hvor de kan gavne kolleger og undervise nye medarbejdere ved deres eksempler og gennem mentorskab eller formel instruktion.
Logistik
Arbejdssteder, der omfatter et højt medarbejdernes troværdighed, har færre logistiske problemer, der skal behandles gentagne gange. Klare og ærlige kommunikationer er centrale for at opbygge og opretholde medarbejdernes troværdighed. Når en arbejdsplads har åbne kommunikationslinjer mellem ledere og medarbejdere, giver det mulighed for en fri strøm af information. Medarbejdere forstår deres roller i organisationen og hvad ledere forventer af dem. Medarbejdernes troværdighed giver arbejdstagerne mulighed for at henvende sig til ledere med spørgsmål frem for at tage antagelser eller vente på, at oplysninger kommer til dem.
Kunderelationer
Medarbejdernes troværdighed på arbejdspladsen påvirker den måde, en virksomheds medarbejdere interagerer med kunder og potentielle kunder på, som opstår, når medarbejderne føler sig overbeviste om at videregive oplysninger til kunder uden at bekymre sig om nøjagtigheden af, hvad en leder har angivet eller bestilt. En forretningskultur, der omfatter medarbejdernes troværdighed, vil sandsynligvis også forbedre kundeservicen på andre måder, som f.eks. Kundeservicerepræsentanter, der ved, hvor de kan finde svar og er villige til at acceptere ansvarlighed for personlige fejl eller mangler.
