Konflikt er uundgåeligt, når folk arbejder sammen. Det kan dog være lettere at løse uoverensstemmelser på arbejdspladsen, når du forstår årsagerne til konflikten. De konflikttyper, der resulterer i, kan også variere afhængigt af parternes følelser og overbevisninger. Arbejdspladsen uoverensstemmelser kan opstå, når folk har modstående personligheder eller holder forskellige ideer. Konflikt skyldes ofte en uenighed om opgaveprioritering eller den proces, der skal følges for at nå et specifikt mål. At forstå konfliktkilderne under et bestemt sæt omstændigheder kan hjælpe ledere og teamledere med at arbejde for en løsning, som alle kan leve med.
Tips
-
De fire årsager til konflikt er: forskellige mål og metoder, konkurrerende eller ulige mål, forskelle i filosofier og personlighedskonflikter.
Mål og metoder i opgaveudfyldning
Konflikt kan opstå, når folk har forskellige mål. For eksempel kan to kolleger være uenige om den bedste måde at fuldføre en opgave på. Hver tror deres metode er den overlegne, og hver enkelt person kan så føle sig tvunget til at forsvare deres valg. Denne type konflikt er særlig almindelig i situationer, hvor en deadline presser. Hvis fristen er opfyldt, vil kvaliteten lide. Hvis kvalitetsstandarderne opretholdes, vil fristen ikke blive opfyldt. Når et holdmedlem er villig til at ofre aktualitet, og den anden mener, at kvaliteten skal ofres, skærer den resulterende konflikt på nogle måder kernen i selve virksomheds natur og mission.
Konkurrerende eller uensartede mål
Konflikt kan også opstå, hvor målene for de involverede personer er forskellige eller er selvmodsigende. Enkeltpersoner har deres egne behov. De sætter mål, skaber dagsordener og træffer beslutninger baseret på disse behov. Virksomheden selv har også etableret mål og målsætninger. På et hvilket som helst tidspunkt kan to eller flere af disse mål og mål være i virkeligheden eller opfattet konflikt med hinanden.
Denne type konflikt opstår ofte, når forretnings-, afdelings- eller teammål ikke klart meddeles af ledere og ledere til deres medarbejdere. Som følge heraf kan de ansatte være uenige om, hvad målet rent faktisk var. Følgelig opstår der konflikter, som de hver især går ud fra på en fast sikkerhed for rigtigheden af deres individuelle perspektiver.
Idéer, Tro og Filosofier
Nogle af de mest opvarmede og forankrede konfliktformer stammer fra en grundlæggende forskel i ideer, overbevisninger eller filosofier. Dette er blevet mere tydeligt på verdensplan i de sidste mange år, da politiske uenigheder synes at skabe stadig større kløfter mellem polære modsatte synspunkter og politisk partisanship. Derudover synes individer at identificere sig ved deres politiske overbevisninger og andre nøgleaspekter af deres identiteter, hvilket skaber en iboende konflikt med enhver, der identificerer sig med forskellige overbevisninger, fester, nationaliteter eller religioner.
Hot-knap spørgsmål som politik og religion kan gøre selv simple uenigheder føles som et personligt angreb på en persons værd som en person eller værdi for virksomheden eller samfundet som helhed. Forståeligt har folk en tendens til at tage angreb på følsomme spørgsmål personligt, og de kan få svært ved at adskille sig fra deres ideer. Når disse konflikter fester på arbejdspladsen, kan den resulterende strid være dybt splittende og skabe en atmosfære fyldt med spænding og vrede, selv for folk, der ikke er direkte involveret i tvisten.
Konflikter baseret på personlighed
Nogle gange behøver en konflikt ikke mere end to stærke personligheder for at komme i tæt kontakt med hinanden. Konflikter baseret på personlighedsforskelle kan typisk synes at være smålige og overbelagte til en ekstern observatør. Den indledende tilskyndelseshændelse kan godt involvere noget forholdsvis ubetydeligt. Men hvis de involverede parter nægter at dæmpe eller løse forskellen, smugler og konflikter konflikten.
For at løse denne form for konflikt blandt kollegaer kan der kræves en vis kreativitet. Ledere kan finde det mere effektivt at omfordele en af deltagerne under passende omstændigheder. Ellers skal begge parter forpligte sig til en ærlig selvvurdering. I mange tilfælde opstår en personlighedskonflikt, når enkeltpersoner udmærker træk i hinanden, at de ikke er fortrolige med eller særligt stolte af i sig selv.
Andre kilder til konflikt på arbejdspladsen
Ud over disse fire hovedårsager kan konflikt udløses eller intensiveres af en række andre faktorer. Chief blandt disse er dårlige kommunikationsevner. En manglende evne til at forklare mål og målsætninger på en positiv og konstruktiv måde kan skabe et ubehageligt miljø, hvor alvorlige konflikter kan bryde ud.
En anden faktor, der skaber konflikt på arbejdspladsen, er en manglende tilpasning til retfærdige forventninger, der gælder ensartet for alle, eller som ikke meddeles klart for alle. Veljusterede mennesker i alle aldre har en stærk indre kompas, når det kommer til hvad der er retfærdigt og hvad der ikke er. Når de opfatter dobbeltstandarder er til spil, eller at de holdes til standarder, der ikke klart er meddelt dem, kan de være mindre tilbøjelige til at udvide fordelene ved tvivlen. Som følge heraf er konflikten mere tilbøjelig til at skyldes mindre uoverensstemmelser.
