Salgsaktiviteter er den taktik, som sælgere bruger til at nå deres mål og mål. En salgsaktivitetsanalyse indebærer en gennemgang af salgsaktiviteterne i en bestemt periode for at identificere tendenser og sammenligne den faktiske ydeevne med ønsket præstationer.
Aktivitetsidentifikation
For at starte en salgsaktivitetsanalyse skal salgsledere identificere de salgsaktiviteter, der er vigtigst for at opnå slutresultat. For indenfor salgsrepræsentanter er det almindeligt at måle antallet af salgstelefonopkald, beslutningstagerkontakter og den gennemsnitlige tid pr. Opkald. For feltrepræsentanter er det almindeligt at måle antallet af ansigt-til-ansigt besøg, antallet af salgsdemonstrationer og antallet af salgsforslag.
Aktivitetsrapportering
Velfungerende salgsteam sporer salgsaktiviteter hver uge, månedlig, kvartalsvis og årligt. For at oprette disse rapporter kan en salgsanalytiker manuelt udvinde relevante data fra interne systemer, som f.eks. Et Enterprise Resource Planning-system eller et telefonsystem. Desuden kan analytikere stole på automatiseret rapportering, der er tilgængelig via software til kundeforvaltning.
Aktivitetsanmeldelse
En salgs leder bør gennemgå salgsaktiviteterne på medarbejder-, hold- og afdelingsniveauer, og sammenligner derefter den faktiske ydeevne med ønsket præstationer og tidligere præstationer. Det er vigtigt at forstå de grundlæggende årsager til præstationsafvigelser.
Handlingsplan
Baseret på salgsanalyseresultater bør en salgsleder oprette og gennemføre en handlingsplan for at forbedre eller opretholde salgsaktivitetsresultater. Det er vigtigt at levere positive og udviklingsmæssige tilbagemeldinger til salgsansatte baseret på disse resultater.
